Специалист по разработке технической документации должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оформителя технической документации

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оформителя технической документации [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Оформитель технической документации относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оформитель технической документации подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность оформителя технической документации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих) без предъявления требований к опыту практической работы.

1.5. Оформитель технической документации должен знать:

• основные возможности современных текстовых процессоров;
• основные стандарты оформления текстовых документов;
• основы типографики и полиграфической культуры;
• информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа;
• инструменты: текстовые процессоры, программы оптического распознавания символов, поисковые системы в Интернете;
• научно-технический стиль изложения и его особенности;
• основные разновидности научно-технических документов;
• основные стандарты оформления научно-технических отчетов;
• языки разметки, их сильные и слабые стороны;
• синтаксис языка разметки HTML, основные элементы и атрибуты, предусмотренные в языке разметки HTML;
• язык описания стилей CSS, основные конструкции и селекторы, предусмотренные в нем;
• основные принципы языка XML, правила, общие для всех языков разметки, представляющих собой приложения языка XML;
• источники официальных спецификаций языков разметки;
• основные форматы графических файлов и особенности их использования;
• инструменты: текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, программы-конверторы, XML-редакторы, программы и сервисы валидации HTML-документов и XML-документов;
• средства создания графических схем и их возможности;
• основные форматы графических файлов и особенности их использования;
• основные графические нотации, применяемые в сфере информационных технологий;
• разновидности и методы инфографики;
• инструменты: пакеты офисных приложений, средства подготовки графических схем, графические редакторы для работы с растровыми изображениями;
• способы получения снимков экрана на разных аппаратно-программных платформах;
• программы для получения снимков экрана и их функциональные возможности;
• основные форматы графических файлов и особенности их использования;
• способы придания снимкам экрана большей иллюстративности;
• инструменты: средства подготовки снимков экрана, графические редакторы для работы с растровыми изображениями, тестовый стенд;
• общепринятые требования к руководству по эксплуатации технического средства;
• общепринятые требования к руководству пользователя программного средства;
• терминологию, применяемую для описания интерфейса пользователя компьютерных систем;
• основные особенности стиля изложения технической документации;
• основные виды авторской разметки текста технической документации;
• основные форматы электронных документов и их особенности;
• инструменты: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства преобразования документов в выходные форматы.

1.6. Оформитель технической документации в своей деятельности руководствуется:

• требованиями законодательства РФ;
• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия оформителя технической документации (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Оформитель технической документации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Создание шаблона документа для заданного текстового процессора.

2.2. Применение к тексту документа стилей и других средств оформления.

2.3. Создание в документе информационно-поискового аппарата.

2.4. Вычитка документа, устранение ошибок в оформлении и опечаток.

2.5. Разработка структуры документа и ее согласование с экспертами.

2.6. Подбор дополнительных источников информации.

2.7. Отбор материала из имеющихся источников и его переработка для включения в новый контекст.

2.8. Составление вводного и заключительного разделов документа.

2.9. Согласование документа с экспертами, внесение в документ исправлений по замечаниям экспертов.

2.10. Выбор, установка и настройка программы-редактора для работы с документами, размеченными в соответствии с правилами заданного языка разметки.

2.11. Набор основного текста документа и служебных последовательностей символов в соответствии с правилами заданного языка разметки.

2.12. Подготовка рисунков для включения в документы, размеченные в соответствии с правилами языка разметки Hypertext Markup Language (HTML) или какого-либо приложения языка eXtensible Markup Language (XML).

2.13. Проверка целостности и валидности документов, размеченных в соответствии с правилами языка разметки HTML или какого-либо приложения языка XML.

2.14. Выбор средств создания графической схемы и формата файла для ее хранения.

2.15. Создание графической схемы по заданному описанию или эскизу.

2.16. Согласование графической схемы с экспертами, внесение в графическую схему исправлений по замечаниям экспертов.

2.17. Передача заказчику файла графической схемы и исходных материалов, использованных при ее создании.

2.18. Выбор программы для получения снимков экрана.

2.19. Подготовка иллюстративных демонстрационных данных.

2.20. Подготовка на экране сцены, которую необходимо снять, ее съемка и запись полученного изображения в графический файл.

2.21. Создание информативных иллюстраций на основе снимков экрана.

2.22. Изучение документируемой продукции, получение необходимых для разработки документа сведений о ней.

2.23. Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки.

2.24. Составление подробного плана документа и его согласование с экспертами.

2.25. Составление текста документа, подготовка иллюстраций.

2.26. Согласование документа с экспертами.

2.27. Преобразование документа в требуемый выходной формат.

В случае служебной необходимости оформитель технической документации может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Оформитель технической документации имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Оформитель технической документации несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. Условия работы

5.1. Режим работы оформителя технической документации определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью оформитель технической документации обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

_________________ _______________
    (наименование организации)
                                              УТВЕРЖДАЮ
             ИНСТРУКЦИЯ
                                              _________________ ___________
                                                 (наименование должности)
00.00.0000                       N 000
                                              _________________ __________
                                              (подпись) (инициалы, фамилия)
      Технического писателя <1>               00.00.0000

1. Общие положения

1.1. Технический писатель относится к категории специалистов.
1.2. На должность технического писателя принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — специалитет, магистратура;
2) имеющее опыт составления многостраничных текстов делового, учебного, научного характера (отчетов, статей, научных работ).
1.3. Технический писатель должен знать:
1) понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними;
2) основные типы эксплуатационных документов, адресованных пользователям, их особенности;
3) основные стандарты на эксплуатационную документацию, в том числе на документацию пользователя;
4) общие требования к структуре разделов технического документа;
5) терминологию, применяемую для описания интерфейса пользователя компьютерных систем;
6) методику и стиль изложения документации пользователя (технических средств, программных средств);
7) информационно-справочный и поисковый аппарат документа;
основные виды авторской разметки текста технической документации;
9) основные стандарты оформления технической документации;
10) основные форматы электронных документов и особенности их использования;
11) инструменты:
— средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор);
— средства подготовки снимков экрана;
— средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд;
— текстовые процессоры;
— средства подготовки графических схем;
— текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода;
— HTML-редакторы;
— XML-редакторы;
— средства разработки электронной справки заданного формата, тестовый стенд;
— средства управления версиями и трекинга ошибок;
— текстовые процессоры;
— средства записи видеороликов с экрана;
— микрофон для профессиональной звукозаписи;
12) современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции;
13) методы системной и программной инженерии;
14) порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции;
15) нормативно-правовую базу применения стандартов;
16) стандарты документирования промышленной продукции, программных средств, систем (в том числе автоматизированных);
17) основные возможности и технические характеристики наиболее распространенных в настоящее время форматов электронной справки;
18) способы интеграции электронной справки в программные средства и системы;
19) перечень лидирующих средств разработки электронной справки, их основные функциональные возможности и технические характеристики;
20) способы владения средствами разработки электронной справки;
21) гипертекст, его методические и стилистические особенности;
22) средства для записи видеороликов с экрана;
23) методические основы подготовки видеокурсов;
24) лексические и грамматические особенности устной речи;
25) основные форматы файлов видеороликов и особенности их использования;
26) Правила внутреннего трудового распорядка;
27) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;

    28) _________________ _______________________ _________________.
                     (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Технический писатель должен уметь:
1) опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения;
2) исследовать программные средства на тестовом стенде;
3) анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи;
4) составлять требования к эксплуатационному документу;
5) оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания;
6) составлять календарный план выполнения полученного задания;
7) разрабатывать:
— руководство по эксплуатации бытового прибора;
— руководство по установке прикладного программного средства;
— руководство пользователя прикладного программного средства;
— учебное пособие по прикладному программному средству;
— технологическую инструкцию для персонала автоматизированной системы;
составлять текст, адаптированный для автоматизированного перевода;
9) анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ;
10) преобразовывать документ в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки);
11) применять требования стандарта с учетом особенностей конкретного проекта;
12) подготавливать графические схемы;
13) компоновать документ на основе заданных источников;
14) проводить опрос экспертов и анализировать полученные сведения;
15) составлять информативные и лаконичные разделы электронной справки, понятные представителям целевой аудитории в отрыве от других разделов;
16) расставлять в гипертексте полезные для читателей гипертекстовые ссылки;
17) размечать текст в соответствии с правилами заданного языка разметки;
18) отлаживать программы и настраивать системы;
19) создавать простые элементы веб-дизайна;
20) пользоваться системой управления версиями;
21) пользоваться системой трекинга ошибок;
22) озвучивать видеоролики (иметь навыки дикторской или сценической речи);
    23) _________________ _______________________ _________________.
                             (другие навыки и умения)
    1.5. Технический писатель в своей деятельности руководствуется:
    1) _________________ _______________________ _________________;
                     (наименование учредительного документа)
    2) Положением о _________________ _______________________ _______;
                           (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) _________________ _______________________ _________________.
           (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих
                          трудовые функции по должности)
    1.6. Технический писатель подчиняется непосредственно _________________
_________________ ___________________.
(наименование должности руководителя)
    1.7. _________________ _______________________ ________________.
                              (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Разработка пользовательских документов, а также стандартных технических документов на основе предоставленного материала:
1) разработка эксплуатационного документа, адресованного конечному пользователю компьютерной системы;
2) разработка технического документа в соответствии с заданным стандартом на основе предоставленного материала;
3) создание электронной справки в заданном стандартном формате;
4) создание демонстрационного или обучающего видеоролика.

    2.2. _________________ _______________________ ________________.
                                  (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Технический писатель исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) изучает целевую аудиторию документа, выясняет ее задачи, потребности в информации, уровень подготовки;
2) изучает основы предметной области;
3) изучает темы документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей;
4) составляет подробный план документа и проводит его согласование с экспертами;
5) составляет текст документа, осуществляет подготовку иллюстраций;
6) проводит согласование документа с экспертами;
7) осуществляет преобразование документа в требуемый выходной формат.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет сбор исходных сведений и материалов;
2) проводит согласование с экспертами состава сведений, приводимых в документе, и уровня подробности их изложения;
3) выполняет компоновку и оформление текста документа;
4) осуществляет разработку структуры документа и ее согласование с лицами, которые обладают знаниями предметной области и/или документируемой продукции, достаточными для согласования технической документации на эту продукцию, а также наделенные необходимыми для этого полномочиями (эксперты).
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ технических требований к электронной справке;
2) осуществляет выбор, установку и настройку средств разработки электронной справки;
3) формирует структуру электронной справки;
4) осуществляет составление и разметку текста разделов электронной справки;
5) формирует файлы электронной справки в требуемом стандартном формате;
6) выполняет отладку электронной справки отдельно от программного средства или системы;
7) проводит согласование текста электронной справки с экспертами;
выполняет отладку электронной справки в составе программного средства или системы;
9) передает заказчику исходные файлы, необходимые для формирования файлов электронной справки;
10) консультирует программистов по способам интеграции электронной справки в программное средство или систему.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) разрабатывает концепцию видеоролика;
2) проводит согласование концепции видеоролика с экспертами;
3) осуществляет выбор, установку и настройку средства записи видеороликов с экрана;
4) осуществляет разработку сценария (включая полный текст) видеоролика;
5) проводит согласование сценария с экспертами;
6) осуществляет подготовку демонстрационных данных для съемки видеоролика;
7) осуществляет подготовку элементов оформления видеоролика;
выполняет запись видеоряда и озвучивание видеоролика;
9) проводит согласование видеоролика с экспертами.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

    3.1.6. _________________ _______________________ ______________.
                                 (другие обязанности)
    3.2. _________________ _______________________ ________________.
                   (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Технический писатель имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

    4.7. _________________ _______________________ ________________.
                                   (другие права)

5. Ответственность

5.1. Технический писатель привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    5.2. _________________ _______________________ ________________.
                       (другие положения об ответственности)

                        6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Профессионального    стандарта   «Технический   писатель   (специалист   по
технической    документации    в   области   информационных   технологий)»,
утвержденного  Приказом  Министерства  труда и социальной защиты Российской
Федерации от 08.09.2014 N 612н, с учетом _________________ _______________.
                                          (реквизиты локальных нормативных
                                                 актов организации)
    6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ __________.
                 (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
                   частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
                  с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
                  инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. _________________ _______________________ ________________.
                         (другие заключительные положения)

———————————
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)», утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.09.2014 N 612н, иное возможное наименование должности — «разработчик технический документации».

Должностная инструкция инженера по документированию (программиста) <1>

(профессиональный стандарт «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)»)

1. Общие положения

1.1. Инженер по документированию относится к категории специалистов.
1.2. На должность инженера по документированию принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — специалитет, магистратура;
2) имеющее опыт работы программистом или опыт программирования для собственных нужд (научных, личных или иных);
3) имеющее опыт участия в разработке и сопровождении крупных комплектов технической документации в качестве технического писателя.
1.3. Инженер по документированию должен знать:
1) основные методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий;
2) основы технической коммуникации;
3) основные профильные издания, ресурсы, выставки, конференции;
4) основные типы средств разработки технической документации, перечень лидирующих программных продуктов и технологических платформ для разработки технической документации, способы их применения, функциональные возможности и технические характеристики, достоинства и недостатки;
5) основные задачи, решаемые при разработке, сопровождении, публикации и распространении технической документации, подходы к автоматизации их решения, перечень программных средств, применяемых для автоматизации документирования, примеры успешной автоматизации документирования;
6) основы системной и программной инженерии;
7) основы методологий разработки программ и систем;
порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции;
9) основы управления качеством;
10) методы оценки качества технической документации;
11) подходы к оценке процессов разработки в сфере информационных технологий;
12) классические образцы технической документации;
13) основы делового этикета;
14) инструменты:
— тестовый стенд;
— текстовые процессоры;
— текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода;
— HTML-редакторы;
— XML-редакторы;
— средства управления требованиями (рекомендуется);
— средства управления версиями (рекомендуется);
— средства трекинга ошибок (рекомендуется);
— средства подготовки слайд-шоу;
— средства управления проектами;
15) наиболее важные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий;
16) основы управления проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий);
17) стандарты на автоматизированные системы, стандарты на процессы создания и эксплуатации автоматизированных систем;
18) практику выполнения проектов в сфере информационных технологий;
19) основы управления требованиями;
20) порядок работы технического писателя, регламент его взаимодействия с другими специалистами организации, факторы, оказывающие влияние на возможность выполнения техническим писателем его должностных обязанностей, характерные для большинства организаций;
21) основные типы технических документов, их особенности;
22) стандарты оформления текстовых документов;
23) основы типографики и полиграфической культуры;
24) основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части интеллектуальной собственности;
25) наиболее распространенные в настоящее время способы лицензирования программных средств;
26) основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части услуг и подрядных работ;
27) функциональные возможности основных текстовых процессоров;
28) назначение и основные принципы объектной модели документа (Document Object Model — DOM), варианты реализации этой модели в различных средствах разработки и средах времени выполнения;
29) используемые средства разработки технической документации;
30) программирование в объеме профильного вузовского курса;
31) основы клиентских веб-технологий, языки HTML, CSS, JavaScript;
32) основы XML-технологий, языки DTD, XML Schema, XSLT, XPath;
33) стандартные форматы электронной справки и особенности их использования;
34) основные форматы электронных документов и особенности их использования;
35) основные форматы графических файлов и особенности их использования;
36) Правила внутреннего трудового распорядка;
37) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
38) ____________________________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Инженер по документированию должен уметь:
1) исследовать программные средства на тестовом стенде;
2) анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи;
3) собирать, анализировать и систематизировать доступную информацию;
4) осваивать языки программирования;
5) составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры;
6) подготавливать слайд-шоу и раздаточные материалы;
7) подготавливать технические статьи;
создавать демонстрационные или обучающие ролики;
9) подготавливать выступления и выступать публично;
10) осуществлять деловые коммуникации, в том числе на английском языке;
11) находить, изучать, сравнивать и выбирать программные средства;
12) формулировать требования к программным средствам и автоматизированным системам;
13) планировать и организовывать свою работу, составлять сетевые графики;
14) ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения;
15) проверять и оценивать работу исполнителей;
16) разрабатывать рабочие инструкции, правила, памятки;
17) описывать технические решения с точки зрения специалистов в области информационных технологий;
18) работать в системах управления требованиями;
19) создавать акселераторы и макросы в текстовых процессорах;
20) размечать документы по правилам заданного языка разметки;
21) составлять стили на языке CSS и отлаживать их;
22) составлять стили на языке extensible stylesheet language transformations (XSLT) и отлаживать их;
23) составлять программы на языках описания сценариев и отлаживать их;
24) оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания или работ, выполняемых по собственной инициативе;
25) работать в системах управления версиями;
26) работать в системах трекинга ошибок;
27) ________________________________.
(другие навыки и умения)
1.5. Инженер по документированию в своей деятельности руководствуется:
1) _________________________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о ____________________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Инженер по документированию подчиняется непосредственно
_____________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________________________.
(другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Технологическая поддержка подготовки технических публикаций:
1) поиск путей повышения качества выпускаемой технической документации;
2) внедрение на предприятии или в организации средств автоматизации документирования;
3) техническая поддержка разработчиков технической документации.
2.2. _________________________________.
(другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Инженер по документированию исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет поиск и изучение лучших образцов технической документации;
2) изучает практику документирования на других предприятиях и в других организациях;
3) принимает участие в профильных выставках, семинарах, конференциях;
4) изучает современные методы и средства разработки технической документации;
5) оценивает качество создаваемой в компании технической документации;
6) осуществляет разработку предложений по улучшению выпускаемой технической документации;
7) оценивает качество документирования на предприятии или в организации;
осуществляет разработку предложений по развитию процессов документирования на предприятии или в организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит уточнение и согласование целей создания системы автоматизированной разработки технической документации;
2) осуществляет поиск и отбор компаний-подрядчиков для создания системы автоматизированной разработки технической документации;
3) составляет и согласовывает требования к планируемой системе автоматизированной разработки технической документации;
4) осуществляет разработку проекта системы автоматизированной разработки технической документации и защиту его у внутреннего заказчика;
5) осуществляет разработку спецификации покупного программного обеспечения системы автоматизированной разработки технической документации;
6) разрабатывает требования к специальному программному обеспечению системы автоматизированной разработки технической документации;
7) осуществляет установку и настройку программного обеспечения системы автоматизированной разработки технической документации, создание шаблонов;
разрабатывает регламенты и инструкции по работе в системе автоматизированной разработки технической документации;
9) осуществляет приемку работ по созданию системы автоматизированной разработки технической документации у компании-подрядчика;
10) проводит обучение разработчиков технической документации работе в системе автоматизированной разработки технической документации;
11) осуществляет эксплуатацию и сопровождение системы автоматизированной разработки технической документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) создает шаблоны для работы в текстовых процессорах;
2) выполняет настройку используемой системы автоматизированной разработки технической документации для нужд конкретного проекта;
3) проводит автоматизацию оформления документов с помощью стилей;
4) проводит автоматизацию рутинных задач разработки технической документации с помощью программ-сценариев;
5) выполняет настройку программных средств формирования выходных документов в необходимых форматах;
6) решает технические проблемы, возникающие при использовании средств автоматизации документирования.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________________________.
(другие обязанности)
3.2. ___________________________________.
(другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Инженер по документированию имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _______________________________.
(другие права)

5. Ответственность

5.1. Инженер по документированию привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _______________________________.
(другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Технический писатель (специалист по
технической документации в области информационных технологий)», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.09.2014 N 612н, с учетом

__________________________________
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается

_________________________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _____________________________.
(другие заключительные положения)

———————————
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом «Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)», утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.09.2014 N 612н, иное возможное наименование должности — «программист».

ОБРАЗЕЦ 

УТВЕРЖДАЮ Директор _________ А.В. Львов 14.03.2022

Должностная инструкция № 344

специалиста по ведению технической документации

(специалиста по документационному сопровождению управления многоквартирными домами)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность специалиста по ведению технической документации.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

1.3. Требования к образованию и обучению работника:

• Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена;
• Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.4. Требования к опыту практической работы:

• Не предусмотрено

1.5. Особые условия допуска к работе:

• Не предусмотрено

1.6. Другие характеристики для занятия должности:

• Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в три года.

1.7. Работник в своей деятельности руководствуется:

• действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка и локальными

  нормативными актами организации;

• трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

1.8. Работник должен знать:

• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. См.

  подробнее в разделе 2.

1.9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

1.10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо,

назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, А ТАКЖЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ДЛЯ ИХ

ВЫПОЛНЕНИЯ

В обязанности работника входит:

2.1. Обеспечение ведения и хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами:

• Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами, а также документов, свидетельствующих об исполнении требований нормативных правовых актов Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами (документация по управлению многоквартирными домами) в делопроизводстве организации;
• Составление графиков документооборота для документации по управлению многоквартирными домами;
• Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению;
• Оформление документации по управлению многоквартирными домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации;
• Восстановление документации по управлению многоквартирными домами;
• Внесение сведений документации по управлению многоквартирными домами в программы и базы данных;
• Контроль соответствия данных информационных систем организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению многоквартирными домами в организации;
• Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям).

Необходимые умения:

• Составлять перечень документации по управлению многоквартирными домами для структурных подразделений и организации в целом;
• Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными домами;
• Использовать современные технологии учета и хранения документации;
• Составлять номенклатуру дел управляющей организации;
• Оформлять дела для текущего хранения в организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными домами;
• Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными домами;
• Оформлять акты приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами;
• Использовать организационные и технические средства для перевода в электронный вид документов;
• Работать в системе электронного документооборота организации;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению многоквартирными домами;
• Состав документации по управлению многоквартирными домами;
• Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций;
• Основы документоведения;
• Правила оформления реквизитов деловых документов;
• Технологии работы с документами организации;
• Требования к оформлению документов на хранение в организации;
• Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.2. Организация работы по регистрационному учету пользователей помещений многоквартирных домов:

• Сбор необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Ведение учета сведений и документов собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Прием от граждан документов регистрационного учета;
• Работа с документами регистрационного учета;
• Обработка и обновление необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Внесение регистрационных данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме в программы и базы данных;
• Ответственное хранение документов и сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях;
• Передача документов в органы внутренних дел.

Необходимые умения:

• Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме;
• Вести картотеку сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме;
• Документировать процедуры приема-передачи документов;
• Вести прием граждан по вопросам регистрационного учета;
• Пользоваться базами данных для сбора, актуализации и хранения информации о собственниках и нанимателях;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации;
• Основы миграционного законодательства Российской Федерации;
• Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных;
• Основы конфликтологии;
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
• Этика делового общения.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.3. Организация работы по обращениям потребителей жилищно-коммунальных услуг:

• Рассмотрение жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг;
• Проведение осмотров общего имущества по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов;
• Проведение осмотров жилых помещений по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов;
• Привлечение специализированных организаций для получения экспертных заключений;
• Организация проведения мероприятий по результатам рассмотрения жалоб и предложений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг и результатов комиссионного обследования общего имущества многоквартирных домов и экспертных заключений;
• Контроль исполнения мероприятий по жалобам и предложениям по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг;
• Внесение информации о работе по жалобам и обращениям пользователей в программы и базы данных;
• Информирование потребителей о результатах рассмотрения обращений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.

Необходимые умения:

• Работать в системе электронного документооборота;
• Оформлять все виды организационно-распорядительной документации;
• Определять необходимые мероприятия для рассмотрения типичных жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• Определять порядок рассмотрения обращений в зависимости от формы и вида обращения;
• Составлять план мероприятий по контролю исполнения документов по обращениям потребителей с использованием возможностей программного обеспечения, используемого организацией;
• Составлять сводки об исполнении поставленных на контроль обращений и классификаторы причин неисполнения обращений пользователей жилых помещений;
• Документировать результаты осмотров состояния многоквартирных домов и объектов благоустройства;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», информационные системы общего пользования для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями;
• Основы документоведения;
• Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации;
• Система документационного обеспечения управления органов государственной власти и организаций;
• Требования к качеству коммунальных услуг;
• Порядок планирования деятельности по содержанию многоквартирного дома;
• Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок ведения делопроизводства по обращениям, заявлениям и жалобам граждан в организациях;
• Современные формы коммуникаций с собственниками и нанимателями жилых помещений многоквартирных домов;
• Правила оформления и применения электронной цифровой подписи.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

3. ПРАВА

Работник вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными

настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,

предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом директора от 12 февраля 2022 года № 67 и профессиональным стандартом «Специалист по управлению многоквартирными домами», утвержденным приказом Минтруда России от 31.07.2019 № 538н.

СОГЛАСОВАНО

С настоящей инструкцией ознакомлен.

Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.