Телефон unify инструкция на русском как записать номер

Не является публичной офертой

Отзывов пока нет

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.

OpenScape Desk Phone CP200

OpenScape Voice

Руководство пользователя

A31003-C1000-U100-2-7619

Наши системы управления качеством и природоохранных мер осуществлены в соответствии с требованиями стандартов ISO9001 и ISO14001, и сертифицированы сторонней сертификационной компанией.

Все права защищены

Ссылочный номер: A31003-C1000-U100-2-7619

Информация, представленная в данном документе, содержит только общие описания или функциональные характеристики, которые в конкретном случае применения не всегда проявляются в описанной форме или которые могут изменяться вследствие дальнейшего совершенствования продуктов. Требуемые функциональные характеристики являются обязательными только в том случае, если они были явно согласованы при заключении договора.

Производитель оставляет за собой право на изменение возможностей поставки и технические изменения без предварительного уведомления.

Unify, OpenScape, OpenStage and HiPath являются зарегистрированными торговыми марками Unify Software и Solutions GmbH & Co. KG. Все другие названия компаний, марок, продуктов и услуг являются торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками соответствующих владельцев

Важная информация

В целях безопасности, телефон следует подключать к электросети только:

при помощи оригинального блока питания.

Ссылочный номер: L30250-F600-C14x (x: 1=EU, 2=US, 3=UK) или

в локальной сети при помощи передачи питания по кабелю Ethernet, соответствующему стандарту IEEE 802.3af.

Никогда не вскрывайте телефон или клавишный модуль. В случае возникновения каких-либо проблем, обратитесь к своему администратору.

Используйте только оригинальные аксессуары. Использование других дополнительных приспособлений может быть опасным и привести к прекращению действия гарантии, расширенной ответственности производителя и маркировки СЕ.

Торговые марки

Соответствие оборудования директивам ЕС подтверждено маркировкой СЕ. Данный сертификат соответствия и, где это применимо, иные существующие сертификаты соответствия, а также дальнейшую информацию о нормативах, ограничивающих использование веществ или влияющих на сертификаты веществ, применяемых в изделиях, можно найти на сайте Unify Expert WIKI по ссылке

http://wiki.unify.com в разделе «Сертификаты соответствия».

Все электрические и электронные изделия должны утилизироваться отдельно от муниципального потока отходов через специализированные пункты сбора, назначенные правительством или местными властями.

Корректная утилизация и раздельный сбор старого оборудования помогут избежать потенциальных негативных последствий для окружающей среды и здоровья людей. Это непременное условие для повторного использования и переработки бывшего в употреблении электрического и электронного оборудования.

Для получения более подробной информации по утилизации старого оборудования свяжитесь с офисом в Вашем городе, сервисом по утилизации отходов, магазином, где вы приобрели изделие, или с Вашим торговым представителем.

Приведенные выше утверждения действительны только для оборудования, установленного и проданного в странах Европейского Союза, и соответствующего Европейской Директиве 2002/96/ЕС. В странах, не входящих в Евросоюз, могут существовать иные нормативы относительно утилизации электрического и электронного оборудования.

Расположение телефона

Телефон следует использовать в контролируемой обстановке с температурой окружающей среды от 5°С до 40°С.

Чтобы обеспечить хорошее качество громкоговорителя, зона вокруг микрофона (справа

спереди) должна быть свободной. Оптимальное расстояние до громкоговорителя составляет 50 см.

Не устанавливайте телефон в помещении, где собирается много пыли; это может значительно сократить срок службы телефона.

Не подвергайте телефон воздействию прямых солнечных лучей или других источников тепла, поскольку это может повредить электронные компоненты и пластмассовый корпус.

Не используйте телефон во влажной среде, например, в ванной комнате.

Техническая поддержка в сети Интернет

Информацию и техническую поддержку наших изделий можно получить в сети Интернет: http://www.unify.com.

Технические примечания, текущую информацию об обновлениях оборудования, часто задаваемые вопросы и многое другое можно найти в сети Интернет по ссылке: http://wiki.unify.com

Специализированная защита окружающей среды

В рамках стратегии в отношении продукта компания Unify нацелена вывести на рынок продукты, безвредные для окружающей среды, принимая во внимание весь жизненный цикл изделия. Unify стремится получить соответствующие экологические знаки для своих продуктов, в случае если программы экологических знаков разрешают производить квалификацию отдельных продуктов Unify.

Содержание

Важная информация……………………………………………………3

Торговые марки………………………………………………………………………………………………………3

Расположение телефона…………………………………………………………………………………………..4

Техническая поддержка в сети Интернет……………………………………………………………………….4

Специализированная защита окружающей среды……………………………………………………………4

Общие сведения……………………………………………………….11

О данном руководстве пользователя…………………………………………………………………………..11

Значки, используемые в руководстве…………………………………………………………………….11

Обслуживание……………………………………………………………………………………………………….12 Использование по назначению…………………………………………………………………………………..12 Тип телефона………………………………………………………………………………………………………..12

Качество динамика и читаемость дисплея…………………………………………………………………….12

Знакомство с Настольным телефоном OpenScape CP200…….13

Пользовательский интерфейс Вашего Настольного телефона OpenScape CP200…………………….13

Кнопки навигации………………………………………….………………………………………………….15

Программируемые функциональные клавиши…………………..……………………………………..16

Панель набора………………………………………………………………………………………………..17 Дисплей……………………………………………………………………………………………………………….19

Режим ожидания………………………………………………………………………………………………19

Отображение в строке состояния для регулировки звука…………….………………………………20 Изображения экрана, зависящие от содержания ………….………………………………………….21

Голосовая почта………………………………………………………………………………………..……22 Регистрация вызовов……………………………………………………………………………………………….23

Дополнительные замечания по регистрации вызовов……………………………………………….23

Настройки……………………………………………..……………………………………………………………..24 Телефонные книги……………………………………………….…………………………………………………24 Настройки пользователя………………………..………………………………………………………….25 Функции контроля и мониторинга……………………………………………………………………………….26

Разъемы на нижней стороне телефона………………………………………………………….……………27

Более эффективное использование сетевых портов…………………………………………………27

Базовые функции……………………………………………………28

Принятие вызова……………………………………………………………………………..………28

Принятие вызова при помощи трубки…………………………………………………….….28 Принятие вызова при помощи громкой связи………………………………………………28

Принятие вызова при помощи наушников…………………………………………………..29

Прямой ответ на вызов………………………………………………………………………………30

Принятие вызова………………………………………………………………………………..30

Принятие удерживаемого вызова…………………………………………………………….31

Переключение с трубки на режим громкой связи……………………………………………..…32 Переключение с режима громкой связи на трубку……………………………………………….32

Открытое прослушивание разговора……………………………………………………………….32

Включение/выключение микрофона….…………………………………………………………….33

Завершение вызова……………………………………………………………………………………33 Групповой вызов………………………………………………………………………………………..34

Прослушивание голосовой почты……………………………………………………………..……36 Управление вызовом (второе предупреждение)…………………………………………………37

Два вызова одновременно……………………………………………………………………..37 В процессе набора номера……………………………………………………………………..38 Осуществление вызовов……………………………………………………………………………..38

Набор номера при снятой трубке……………………………………………………………….38 Набор номера при положенной трубке………………………………………………………..39

Мгновенный набор………………………………………………………………………………..40

Набор при помощи функций горячей или теплой линии……………………………………40

Повторный набор……………………………………………………………………………………….41 Консультация партнера……………………………………………………………………………….42

Завершение вызова-консультации……………………………………………………………..42 Переключение на удерживаемый вызов (чередование)………………………………..….43 Удержание и возврат попеременно или одновременно……………………………………43

Соединение собеседников………………………………………………………………………44

Ответный звонок……………………………………………………………………………………….45

Запрос ответного звонка………………………………………………………………………..45 Принятие ответного звонка…………………………………………………………………….45

Разрешение ответных звонков…………………………………………………………………46

Ответный вызов на пропущенный звонок…………………………………………………………47

Переадресация вызовов……………………………………………48

Стандартная переадресация вызовов……………………………………………………………48 Использование переадресации……………………………………………………………….49 Включение и отключение мгновенной переадресации……………………………………49 Сохранение телефонных номеров назначения для переадресации…………………..50 Копирование и вставка телефонных номеров назначения………………………………51 Присваивание номеров назначения для переадресации…………………………………52 Включение и отключение переадресации…………………………………………………..53 Задание продолжительности звонка перед переадресацией при отсутствии ответа.54

Переадресация по типу вызовов…………………………………………………………………..55 Меню переадресации……………………………………………………………………………55

Использование переадресации……………………………………………………………………55

Включение или отключение мгновенной переадресации…………………………………56

Сохранение телефонных номеров назначения для переадресации……………………57 Предварительная настройка или изменение номеров назначения…………………….58

Копирование и вставка телефонных номеров назначения………………………………59

Присваивание номеров назначения для типа вызова…………………………………….60

Включение и отключение переадресации…………………………………………………..60

Цепочка переадресации…………………………………………………………………………61

Программируемые клавиши……………………………….62

Перечень доступных функций……………………………………………………………………….62 Программирование клавиши…………………………………………………………………………63

Активирование программирования……………………………………………………………63

Начало программирования……………………………………………………………………..64

Программирование расширенных функций……………………………………………………….64

Повторный набор нажатием кнопки…………………………………………………………..64

Разговор……………………………………………………………………………………………65

Настройка фиксированной клавиши переадресации………………………………………66

Настройка переменной клавиши переадресации…………………………………………..67

Использование клавиш……………………………………………………………………………….68

Пример 1: Вызов сохраненного номера………………………………………………………68 Пример 2: Включение/отключение ожидания вызова……………………………………..68

Пример 3: Немедленный вызов……………………………………………………………….68 Сброс настроек клавиш……………………………………………………………………………….69

Расширенные функции телефона………………………………….70

Входящие вызовы……………………………………………………………………………………..70 Перенаправление вызова………………………………………………………………………..70 Отклонение вызова………………………………………………………………………………..71

Настройка переадресации вызова………………………………………………………………72

Удержание вызова…………………………………………………………………………………74

Включение и отключения напоминания об удержании……………………………………..75

Ожидание вызова (второй вызов)……………………………………………………………….79

Переадресация вызова……………………………………………………………………………83 CTI-вызовы………………………………………………………………………………………….86 Осуществление вызовов……………………………………………………………………………..88

Набор номера при помощи выбранной клавиши набора……………………………………88 Вызов абонента из местной телефонной книги……….………………………………………88 Вызов абонента из корпоративного каталога………………………………………………….88

Набор номера из списка……………….………………………………………………………….89

Использование задержки при автонаборе…………………………………………………….89

Конференция……………………………………………………………………………………………92 Местная конференция…………………………………………………………………………….92 Системная конференция………………………………………………………………………….94

Телефонные книги и разговоры…………………………..96

Персональная телефонная книга…………………………………………………………………..96 Создание нового контакта………………………………………………………………………..96 Редактирование контакта…………………………………………………………………………96

Удаление контакта…………………………………………………………………………………97

Удаление всех контактов…………………………………………………………………………97

Поиск контакта……………………………………………………………………………………..98 Корпоративный каталог………………………………………………………………………………99

Поиск контакта……………………………………………………………………………………..99

Расширенное редактирование телефонной книги………………………………………….100

Быстрый поиск…………………………………………………………………………………….101

Регистрация вызовов………………………………………………………………………………..103 Набор записи………………………………………………………………………………………103

Удаление всех записей………………………………………………………………………….103

Регистрация вызовов – включение/отключение…………………………………………….104

Многопроводная линия……………………………………106

Линейные клавиши…………………………………………………………………………………..106 Первичная линия………………………………………………………………………………….106 Вторичная линия………………………………………………………………………………….106

Фантомная линия…………………………………………………………………………………106

Использование линий……………………………………………………………………………106 Светодиоды………….…………………………………………………………………………….107

Входящие вызовы……………………………………………………………………………………107

Ответ на вызовы для первичной линии………………………………………………………107 Ответ на вызовы для вторичной линии………………………………………………………107

Осуществление вызовов……………………………………………………………………………108 Занятие линии вручную………………………………………………………………………….108 Автоматическое занятие линии………………………………………………………………..108

Набор последнего набранного номера……………………………………………………….109 Переадресация вызовов для первичной линии……………………………………………..109

Впроцессе вызова……………………………………………………………………………………110

Осуществление и принятие вызовов на однопроводной линии………………………….110 Осуществление и принятие вызовов на многопроводной линии…………………………110

Удержание линии…………………………………………………………………………………111

Линии с функциями горячей или теплой линии……………………………………………..111

Соединение………………………………………………………………………………………..112

Клавиша прямого выбора терминала…………………………………………………………….113

Вызов абонента напрямую……………………………………………………………………..113 Ответ на вызов……………………………………………………………………………………113

Перенаправление вызова абонента прямого выбора терминала……………………….114 Светодиоды для клавиш прямого выбора терминала……………………………………..114 Настройки для Многопроводной линии (клавиатура)………………………………………….115

Установка времени для отложенного вызова……………………………………………….115

Настройка звонка для линий………………………….………………………………………..116 Предпросмотр линии…………………………………………………………………………….117

Сброс данных для линии…………………..……………………………………………………118

Защита от несанкционированного доступа/безопасность……119

Отключение звонка или настройка звукового сигнала…………………………………………119

Включение и отключение звонка или установление сигнала……………………………..119 Временное отключение звонка для входящих вызовов и его включение………………120

Не беспокоить…………………………………………………………………………………………120

Включение функции «не беспокоить» при помощи клавиши……………………………..120 Включение функции «не беспокоить» при помощи главного меню………………………120 Разрешение функции «не беспокоить»……………………………………………………….121

Безопасность…………………………………………………………………………………………..122 Пароль пользователя……………………………………………………………………………122

Блокировка телефона……………………………………………………………………………125

Функция мобильности………………………………………127

Варианты мобильности………………………………………………………………………………127

Вход и выход на одном и том же телефоне………………………………………………….127 Вход и выход на разных телефонах……………………………………………………………127 Передача заданных пользователем настроек и данных……………………………………127 Вход и выход на одном и том же телефоне…………………………………………………….…128

Вход в телефон…………………………………………………………………………………….128

Выход из телефона………………………………………………………………………………..129 Вход и выход на разных телефонах………………………………………………………………..130

Вход с принудительным выходом на удаленном телефоне………………………………..130 Вход с принудительным отложенным выходом на удаленном телефоне……………….131

Индивидуальная настройка телефона…………………132

Экран…………………………………………………………………………………………………….132

Регулировка контрастности ………..……………………………………………………………132

Дата и время…………………………………………………………………………………………..133 Установка времени……………………………………………………………………………….133

Установка даты…………………………………………………………………………………….133

Настройка перехода на летнее время………………………………………………………..134 Автоматический переход на летнее время…………………………………………………..135

Формат отображения времени…………………………………………………………………135

Формат отображения даты………………………………………………………………………136 Аудио……………………………………………………………………………………………………..137 Громкости……………………………………………………………………………………………137

Настройки……………………………………………………………………………………………138

Особые сигналы вызова………………………………………………………………………….141

Звук и уведомление при незащищенном речевом соединении……………………………142

Звук клавиш………………………………………………………………………………………………143 Настройка языка и страны…………………………………………………………………………….144

Выбор языка……..………………………………………………………………………………..144

Настройки в зависимости от страны…………………………………………………………..146

Информация сети………………………………………………………………………………..147 Информация о сети…………………………………………………………………………………….148 Сброс данных пользователя………………………………………………………………………….148 Активация сброса…………………………………………………………………………………148

Индивидуальные настройки ,влияющие на потребление энергии…………………………….148

12

Общие сведения

О данном руководстве пользователя

В данном документе содержится общее описание дополнительного оснащения, которое не всегда может быть в наличии в некоторых случаях. Поэтому требуемые характеристики следует обозначать отдельно в рамках договора.

Если определенная функция на Вашем телефоне недоступна для Вас, в соответствии с описанием, причиной этого может быть одна из следующих:

Данная функция не настроена для Вас и Вашего телефона. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим системным администратором.

Ваша коммуникационная платформа не поддерживает данную функцию. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим торговым партнером для получения информации о том, как усовершенствовать ее.

Данное руководство пользователя должно помочь Вам познакомиться с Настольным телефоном OpenScape CP200 и всеми его функциями. Здесь содержится важная информация для безопасной и корректной эксплуатации Настольного телефона OpenScape CP200. Данные рекомендации следует строго соблюдать, чтобы избежать ошибок в работе и обеспечить оптимальное использование Вашего многофункционального телефона в сети.

Весь персонал, устанавливающий, эксплуатирующий или программирующий Настольный телефон OpenScape CP200, должен прочитать и придерживаться данного руководства пользователя.

Для Вашей собственной безопасности, пожалуйста, подробно ознакомьтесь с разделом, касающимся безопасности. Соблюдайте меры предосторожности, чтобы не подвергать риску себя или других людей и предотвратить повреждение аппарата.

Данное руководство по эксплуатации простое и легкое для понимания, и предоставляет четкие пошаговые инструкции для работы с настольным телефоном OpenScape CP200.

Значки, используемые в данном руководстве

Настройки

Операции и настройки, которые можно осуществить как через телефон, так и через вебинтерфейс, обозначаются иконкой и ссылкой на страницу.

Относится к операции или настройке, выполняемой через телефон.

Относится к операции или настройке, выполняемой через веб-интерфейс.

13

Обслуживание

Отдел обслуживания компании Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG может помочь Вам только в том случае, если у Вас возникли проблемы или неисправности с самим телефоном. Если у Вас есть вопросы касательно эксплуатации, Ваш продавец-консультант или системный администратор будут рады Вам помочь.

По вопросам, касающимся подключения телефона, свяжитесь с Вашим поставщиком сетевых услуг

Если у Вас возникли проблемы или выявлены дефекты телефона, наберите, пожалуйста, номер сервисной службы в Вашей стране.

Использование по назначению

Настольный телефон OpenScape CP200 представляет собой настольный аппарат, предназначенный для передачи голоса и подключения к локальной сети. Его также можно использовать в качестве абонентского устройства. Любое иное использование считается применением не по назначению.

Тип телефона

Идентификационные данные (точное наименование изделия и серийный номер) Вашего телефона можно найти в табличке на нижней части корпуса. Дополнительные данные, касающиеся Вашей информационной платформы, можно получить у администратора.

Пожалуйста, имейте эту информацию под рукой, когда связываетесь с отделом обслуживания для решения вопросов по неисправностям и проблемам с изделием.

Качество динамика и читаемость дисплея

Чтобы обеспечить хорошее качество динамика, зона перед телефоном (спереди справа) должна быть свободна. Оптимальное расстояние составляет 50 см.

Чтобы оптимизировать читаемость экрана, выполните следующее:

— Отрегулируйте контрастность в соответствии с требованиями → страница 132.

14

15

1Вы можете осуществлять и принимать вызовы как обычно при помощи трубки.

2Графический дисплей позволяет интуитивно работать с телефоном (две строки с 33 символами в каждой)

3Функциональные клавиши (неизменяемые) позволяют Вам вызывать следующие часто используемые функции в процессе вызова:

: Предоставляет доступ к списку вызовов, включая пропущенные вызовы, набранные номера, принятые и переадресованные вызовы, и позволяет управлять голосовой почтой.

: Предоставляет доступ к меню пользователя для местного управления настройками телефона.

: Включает/отключает функцию громкой связи.

: Включает/отключает функцию наушников.

: Увеличивает/уменьшает громкость динамика/наушников → страница 20.

: Включает/отключает микрофон. Данная функция используется, чтобы собеседник не мог Вас слышать при определенных обстоятельствах, например, когда Вы консультируетесь с кем-то в комнате, или в случае раздражающего шума на заднем плане.

4Используйте кнопки навигатора, чтобы удобно пролистывать различные функции Вашего телефона, приложения и меню настроек.

5Функциональные клавиши (могут быть перепрограммированы администратором через веб-интерфейс) позволяют Вам вызывать следующие часто используемые функции в процессе вызова:

: Переадресация вызова другому абоненту.

: Доступ к функциям конференции.

: Удержать или возобновить активный вызов.

6Номеронабиратель можно использовать для ввода номеров телефона и набора текста

7Вы можете настроить свой телефон, присваивая номера телефонов и функции

программируемым клавишам.

Значения, установленные по умолчанию:

Журнал (список вызовов)

Телефонная книга

Переадресация

Повторный набор номера

8Входящие вызовы и новые голосовые сообщения визуально обозначаются при помощи светодиодного индикатора

16

17

Программируемые функциональные клавиши

На Вашем настольном телефоне OpenScape CP200 имеется четыре фиксированные функциональные клавиши (со светодиодами), которые можно в любое время перепрограммировать на другие функции или телефонные номера.

Значки представляют следующие функции:

Журнал

Телефонная книга

Переадресация

Повторный набор номера

Взависимости от того, как они запрограммированы, Вы можете использовать эти клавиши следующим образом:

Функциональные клавиши → страница 62

Клавиши быстрого набора → страница 64

Функцию можно запрограммировать для каждой клавиши, так же как и номер телефона на втором уровне.

Состояние функции отображается светодиодом для соответствующей функциональной клавиши.

Линейные клавиши и клавиши прямого выбора терминала могут быть запрограммированы только администратором через меню программы/обслуживания.

Информацию по маркировке функциональных клавиш Вы найдете на → странице

166.

Значение светодиодов функциональных клавиш.

Некоторые программируемые клавиши многолинейных телефонов можно настроить в качестве линейных клавиш → страница 106.

18

19

Многофункциональные клавиши:

Буквенная маркировка на кнопках также применяется при вводе «красивых» телефонных номеров (буквы связаны с цифрами номера телефона, как указано в написании номера,

например, 0700-PATTERN = 0700 – 687837).

Текстовый редактор

Дополнительные опции доступны в текстовом редакторе. Он используется при программировании назначения переадресации, к примеру. Здесь вы можете, например, свободно перемещать курсор и копировать или вставлять текст.

Вы можете выбрать дальнейшие функции редактора при помощи навигатора и подтвердить каждую кнопкой :

ОК: Применяет изменения и закрывает редактор

Delete (Удалить): Удаляет символы справа налево

Cancel (Отменить): Сбрасывает изменения и выходит из редактора

Mode (Режим) (для переключения может также использоваться #):

—123: Только цифры

—АБВ: Только заглавные буквы

—Абв: Первая буква заглавная, последующие буквы строчные

—абв: Только строчные буквы

Move cursor left (Переместить курсор влево): Перемещает курсор влево.

Move cursor right (Переместить курсор вправо): Перемещает курсор вправо.

Copy (Копировать): Копирует все содержимое в буфер обмена.

Paste (Вставить): Вставляет все содержимое из буфера обмена в положении курсора.

20

21

Значки дисплея в режиме ожидания

В первой линии отображаются время, день недели и дата, помимо значков для различных ситуаций и опций:

Значок Значение

Звонок отключен.

Звонок установлен на сигнал.

Телефон заблокирован.

Активирована функция «Не беспокоить».

Временный пользователь зарегистрирован на телефоне.

Ваше внимание могут привлечь события во второй строке:

Значок Значение

Вы получили новое голосовое сообщение.

В список вызовов были добавлены новые записи.

Переадресация вызовов активирована.

Справочный значок перед собственным номером телефона (заменяется, например, на переадресацию вызовов или значок мобильности).

Отображение строки состояния для регулировки громкости

При регулировке громкости звонка, трубки и динамика при помощи кнопки , Вы увидите следующее изображение в строке состояния:

22

23

24

25

Настройки

Нажмите кнопку , чтобы открыть меню Настройки.

Пользователя

Администратора

Пользователь

Опции настроек, представленные здесь, позволяют Вам настроить телефон в соответствии с Вашими индивидуальными требованиями.

Администратор

После ввода пароля администратора, данное меню становится доступным для соответствующего администратора.

Вы можете использовать кнопки навигации для переключения между меню, как описано на → странице 15.

Телефонные книги

Нажмите функциональную клавишу под надписью Телефонные книги, чтобы открыть телефонную книгу. В данном меню содержатся следующие записи:

Личная

Вы можете создать собственную местную телефонную книгу в разделе Личная, содержащую до 100 записей → страница 96. Данные для абонента включают фамилию, имя и номер телефона.

Корпоративная телефонная книга

Если у вас есть возможность пользоваться корпоративным каталогом, вы можете

использовать функциональную клавишу телефонной книги и клавишу для поиска абонентов → страница 99. Необходимым условием для этого является настройка соответствующего доступа вашим администратором. Вы можете настроить отдельную функциональную клавишу для открытия корпоративного каталога.

26

27

Информация о сети

Информация об IP-адресе или имени, присвоенному телефону в сети, и, следовательно, HTML-адрес веб-интерфейса.

Информацию о телефоне см. → страница 147.

Для получения дополнительных данных о значениях информации сети, перечисленных здесь, свяжитесь с администратором.

Диагностические данные

Предоставляет информацию по всем важным настройкам телефона. Может оказать значительную помощь в сложных ситуациях → страница 157.

Сброс телефона

Персональные настройки, произведенные через меню телефона или веб-интерфейс, можно сбросить до заводских настроек → страница 148.

Функции управления и мониторинга

Функцию управления или мониторинга можно активировать на Вашем телефоне в целях удаленного технического обслуживания.

Функция управления

Ваш администратор может активировать или деактивировать функции телефона через удаленное обслуживание. В процессе технического обслуживания трубка, микрофон, громкоговоритель и наушники не активны. Вы дополнительно получите уведомление на дисплее о том, что функция управления активна.

Функция мониторинга

Чтобы определить неисправность в телефоне, к примеру, ваш администратор может установить функцию мониторинга. Вы можете пользоваться телефоном как обычно в процессе мониторинга. Однако сначала Вы получите уведомление об операции через сообщение на дисплее и запрос на разрешение мониторинга.

Если Ваш администратор активировал функцию на вашем телефоне, который постоянно передает технические данные на сервер, вы увидите мигающий значок в верхней строчке дисплея.

Активация тестового вызова

В случае проблем с соединением с конкретным направлением, администратор может попросить Вас ввести код активации перед номером абонента, который может использоваться для запуска отслеживания данных вызова на телефоне. Код активации, который Вам предоставит администратор, начинающийся со звездочки с последующими тремя цифрами и решеткой в конце, необходимо вводить перед фактическим номером телефона. В конце вызова данные, связанные с вызовом посылаются для дальнейшего анализа на сервер системы передачи данных, который затем передает их «Менеджеру

OpenScape Voice Trace»

28

30

31

32

33

Переключение с трубки на режим громкой связи

Обратите внимание на два разных процесса, и активируйте предпочтительный режим → страница 140.

Необходимое условие: Вы осуществляете вызов при помощи трубки.

Микрофон и функции громкой связи были активированы администратором.

Процедура для США (по умолчанию)

Нажмите указанную клавишу.

Положите трубку. Продолжайте разговор

Процедура для всех других стран:

Удерживайте кнопку и положите трубку. Затем отпустите кнопку и

ипродолжайте разговор.

Переключение с режима громкой связи на трубку

Необходимое условие: Вы осуществляете вызов в режиме громкой связи.

Поднимите трубку. Клавиша перестанет гореть

Открытое прослушивание

Вы можете позволить другим людям в помещении присоединиться к разговору. Сообщите собеседнику, что вы включили громкую связь.

Необходимое условие: Вы осуществляете вызов при помощи трубки

Активация

Нажмите указанную клавишу.

Деактивация

Нажмите горящую клавишу.

иПереключение в режим громкой связи

Удерживайте кнопку и положите трубку. Затем отпустите кнопку и продолжайте разговор

34

35

Групповой вызов

Ваш администратор может объединить несколько телефонов в группу принятия вызова. Если Ваш телефон относится к группе, вы также можете принимать вызовы, предназначенные для других членов группы.

Групповой вызов отображается на телефоне. Администратор может осуществить следующие настройки для уведомления:

Настройки громкости можно найти на → странице 137.

Дальнейшие настройки администратора для групповых вызовов:

Групповой вызов можно принять как снятием трубки, так и через опцию меню «Принять вызов».

Групповой вызов можно принять через опцию меню «Принять вызов», но не просто снятием трубки.

Клавиша запрограммирована для принятия вызова.

На дисплее появляется сообщение с клавишей принятия вызова, когда происходит групповой вызов.

36

37

Прослушивание голосовой почты

Чтобы использовать эту функцию, Вам потребуется настроить голосовой почтовый ящик в вашей информационной платформе для голосовых сообщений (см. → страница 22).

Клавиша сообщений мигает, чтобы уведомить о новых сообщениях, и

на дисплее появляется значок . Светодиод погаснет только после прослушивания всех сообщений.

Прослушивание сообщений

Нажмите данную клавишу, когда телефон находится в режиме ожидания. Откроется меню Сообщения. Клавиша загорится красным.

Выберите для вызова почтового ящика, если необходимо.

Подтвердите указанную опцию, чтобы открыть почтовый ящик. Следуйте голосовым инструкциям. Вам может потребоваться ввести пароль.

Запрос голосовой почты

Вы можете использовать кнопки навигации для запроса информации, например, какие и сколько голосовых сообщений хранится.

Новые (1)

Срочные-Новые (1)

Старые (1)

Срочные-Старые (1)

Прослушивание голосовых сообщений напрямую

Вы также можете прослушать голосовую почту напрямую без использования меню. В почтовый ящик можно зайти, даже если нет ожидающих сообщений.

Поднимите трубку.

Нажмите указанную клавишу. Почтовый ящик ответит. Следуйте голосовым инструкциям. Вам может потребоваться ввести пароль.

Вы можете вызвать почтовый ящик в любое время, когда видите на экране сообщение «Пожалуйста, наберите номер».

38

39

В процессе набора номера

Обратите внимание, что если вы настроили управление вызовом, функция «Занят при наборе номера» → страница 91 будет отключена. Исключением будет только набор номера во время консультации → страница 42.

Необходимое условие: Клавиша «2-й вызов» настроена и «ожидание вызова» разрешено. (→ страница 81).

Вы получаете вызов во время набора номера. Вы слышите сигнал уведомления, и клавиша «2-й вызов» мигает.

Нажмите мигающую зеленым клавишу «2-й вызов». Набор номера прерван. Информация о звонящем отображается на экране, и у вас есть следующие варианты действий:

Осуществление вызовов

Если вы разрешили опцию «Занят при наборе номера» → страница 91, Вы не будете прерваны входящим вызовом. В данном случае, абонент услышит сигнал занятой линии.

Вы также можете использовать расширенные функции, такие как списки вызовов, или персональный или корпоративный каталог, чтобы вызвать абонента → страница 88.

Набор номера при снятой трубке

Поднимите трубку.

Введите номер телефона. .При необходимости, откорректируйте ввод при помощи кнопок навигации → страница 15 Подтвердите или подождите, пока закончится время ожидания автонабора (см. → страница 89).

или

Подтвердите указанную опцию1. ## обозначает последний набранный номер.

Соединение установлено.

Если вы используйте план набора или установлен мгновенный набор (см. → страница 40), набор номера происходит автоматически, как только введенная строка символов совпадет с записью в плане набора.

Если соединение временно не устанавливается, вы услышите особый информирующий сигнал (последовательность коротких сигналов). Неисправность можно быстро устранить, поэтому попробуйте еще раз набрать данный номер через некоторое время.

1.Обратите внимание на информацию касательно регистрации вызовов → страница 41

40

41

Мгновенный набор номера

Мгновенный набор следует активировать, только если администратор настроил и утвердил план набора

Выберите и подтвердите указанную опцию Выберите и подтвердите указанную опцию Выберите и подтвердите указанную опцию

Подтвердите указанную опцию

Набор номера при помощи функции горячей или теплой линии

Ваш администратор может настроить горячую линию или теплую линию для Вашего телефона.

Если Вы поднимите трубку телефона или нажмете кнопку громкой связи,

Мгновенно в случае горячей линии или

После заданного времени для теплой линии, номер, заданный администратором, будет набран.

Примеры:

Телефон в лифте мгновенно набирает номер диспетчера

Телефон у постели пациента набирает теплый номер через одну минуту, например, если не набирается никакой другой номер.

42

43

Наведение справки

Вы можете позвонить партнеру в процессе вызова. Соединение с первым абонентом будет поставлено на удержание.

Необходимое условие: Вы осуществляете вызов.

Соединение с абонентом установлено. Подтвердите указанную опцию

или

Начать конференцию

Выберите и подтвердите соединение в контекстном меню, если хотите создать конференцию с новым пользователем. Вы также можете

использовать клавишу в данном случае.

Введите и подтвердите номер телефона второго абонента. Введите номер телефона второго абонента.

Если вы хотите использовать список вызовов или одну из телефонных книг для вызова-консультации, выберите Удержание вместо

Консультация в контекстном меню, или нажмите клавишу , и затем откройте требуемый список вызовов (→ страница 89), или одну из телефонных книг (→ страница 96/ → страница 99).

Вы также можете открыть список вызовов или телефонную книгу без использования функция Консультация или Удержание – активный вызов автоматически перейдет в режим удержания.

Завершение наведения справки

Вы завершаете наведения справки

Выберите и подтвердите указанную опцию.

Вызов-консультация будет завершен. Вызов с первым абонентом будет возобновлен.

Собеседник завершает вызов

Если собеседник завершит вызов, вы получите уведомление о возобновлении первого вызова, если отключена функция «Удержание и завершение» (→ страница 77). В противном случае, первый вызов будет оставаться на удержании, пока Вы не получите уведомление после заданного интервала времени.

Подтвердите указанную опцию. Вы снова соединитесь с первым абонентом.

Если вызов находится на удержании, вы можете возобновить его через контекстное меню перед тем, как истечет заданное время.

Завершение консультации при активной гарнитуре

Администратор дополнительно настроил клавишу с функцией «Авто-наушники» (→ страница 62).

Нажмите функциональную клавишу «Авто-наушники», чтобы активировать автоматическое принятие вызова. Загорятся эта клавиша .

Вы осуществляете вызов-консультацию, и второй абонент кладет трубку. Вы автоматически снова соединяетесь с первым ожидающим абонентом. Сообщение «Возврат к удерживаемому вызову» не появится.

44

45

46

47

Разрешение обратного вызова

Функция обратного вызова одобрена администратором.

Вы также можете настроить это через веб-интерфейс → страница 160.

Нажмите указанную клавишу.

Подтвердите указанную опцию.

Если необходимо

Введите и подтвердите пароль пользователя.

Выберите и подтвердите указанную опцию Подтвердите указанную опцию

Выберите и подтвердите указанную опцию Выберите и подтвердите, чтобы активировать функцию ответного вызова.

Выберите и подтвердите указанную опцию

48

49

Переадресация вызовов

В зависимости от настроек, выполненных администратором, стандартную переадресацию вызовов можно настроить для телефона или, наоборот, переадресованный вызов по типу, поддерживаемому OpenScape Voice → страница 55.

Функция Переадресации должна быть утверждена администратором.

Стандартная переадресация вызовов

Вы можете переадресовать вызовы для Вашего телефона на другой телефон. Вы также можете изменить, активировать или деактивировать переадресацию в процессе вызова.

Для многолинейных телефонов (→ страница 106) вы можете настроить переадресацию только для первичной линии.

Можно запрограммировать три условия переадресации в меню переадресации:

Безусловная

Если Занят

Если нет ответа (после х секунд)

Из-за своего прямого влияния «Безусловная» переадресация вызова имеет больший приоритет, за ней следует «Нет ответа (после х секунд)» и затем «Занят».

Активная переадресация вызова для «Безусловной» отображается на дисплее, когда телефон находится в режиме ожидания.

Переадресованные вызовы регистрируются в списке вызовов (см. → страница 23).

Меню Переадресации предлагает Вам три вида переадресации вызова.

Номер телефона может быть уже назначен для каждого типа переадресации. Например, Назначение может быть Назначение 12345.

Иным образом, переадресацию можно запрограммировать для одной или нескольких клавиш с фиксированным номером назначения и предопределенным типом переадресации или вызова → страница 66.

50