В какой статье можно найти инструкцию по работе с подписками теле2

Куча дополнительных (а главное, платных) услуг нередко оказываются привязанными к основному тарифу: кто-то по ошибке их включил, некоторые забыли выключить после пробного периода, а бывает, что об их наличии и вовсе не знали. Благо в Tele2 проверить и отключить подписки довольно легко — это можно сделать самостоятельно как со смартфона, так и с компьютера.

Через номеронабиратель телефона

Этот метод примечателен тем, что для отключения услуг не понадобится интернет — всё осуществляется отправкой так называемых USSD-команд (наборов цифр и символов).

1. Запустите номеронабиратель телефона, введите сочетание *152# и нажмите на кнопку трубки («Позвонить»).
2. Через некоторое время появится меню «Tele2 Тема» (может понадобиться ждать вплоть до минуты), внутри него найдите пункт «Подписки» — оператор отобразит действующие услуги, если они есть, и их стоимость.
3. Введите команду *152*0#, чтобы отключить платные услуги и все сообщения.

Иногда меню Tele2 может не запускаться — в таких случаях нужно воспользоваться дополнительной командой, тоже позволяющей узнать наличие работающих платных подписок. Просто вбейте в номеронабирателе команду *189#.

Ещё один альтернативный способ — команда *931#.

Через приложение для смартфонов

Скачайте «Мой Tele2» в Google Play для Android или в App Store для iPhone и авторизуйтесь. На главном экране отыщите раздел «Управление услугами» — платные подписки должны отображаться сверху, если они есть. Нажмите на нужную подписку и в появившемся окне отключите её.

Стоит отметить, что после платных опций от самой Tele2 могут следовать так называемые «Периодические списания» — это услуги подписок от компаний-партнёров. Среди опций может быть прогноз погоды, гороскоп, анекдоты, курсы валют и подобное, всё это тоже можно отключить.

Через сайт Tele2

Это единственный способ разобраться с платными подписками Tele2 с компьютера.

Перейдите на официальный сайт Tele2 и авторизуйтесь, после чего в основном меню личного кабинета выберите раздел «Управлять услугами», пролистните вниз и перейдите в «Мои услуги». Вы увидите список всех подписок, среди которых будут и платные. Рядом с каждой есть кнопка «Об услуге» — нажмите на неё и перейдите в раздел «Как пользоваться», там будет инструкция по отключению конкретной опции.

Чтобы узнать, какие платные услуги и подписки подключены для вашего номера, вы можете воспользоваться любым из девяти способов:

1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета.
2. По номеру 611.
3. В мобильном приложении «Мой Tele2».
4. В онлайн-чате.
5. При помощи USSD-команды.
6. В ближайшем офисе продаж.
7. У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы».
8. Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram.
9. В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях.

Давайте рассмотрим каждый способ подробно.

1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета

Чтобы отключить платные подписки и услуги этим способом, необходимо залогиниться в личном кабинете на сайте Tele2.

В личном кабинете вы можете управлять услугами, финансами и тарифными планами

Далее алгоритм действий такой:

1. Открываем раздел «Услуги».

В разделе «Услуги» удобно управлять всеми платными услугами и подписками

1. Находим строку «Подключенные» и проверяем колонку «Платные услуги». В ней отображаются подключенные подписки и платные услуги.
2. Кликаем по нежелательной услуге или подписке. Откроется новое окно, где нужно нажать «Отключить»:

Отключить можно любую платную услугу

1. Подтверждаем отключение услуги.

Нажмите «Отключить», чтобы подтвердить аннулирование подключенной услуги

Личный кабинет Tele2 – удобный способ следить за всеми платными услугами и подписками, а также контролировать подключенные услуги связи. Все функции личного кабинета дублируются и в мобильном приложении «Мой Tele2».

2. По номеру 611

Позвоните по этому номеру, чтобы связаться со специалистом поддержки Tele2. Для абонентов оператора звонок бесплатный. Чтобы отключить платные подписки и услуги через службу личной поддержки, специалисту могут понадобиться следующие данные:

• PUK-код. Это восьмизначная последовательность, выдаваемая с SIM-картой – для задания специфических настроек устройства.
• Фамилия, имя, отчество.
• Кодовое слово (опционально).
• Номер паспорта или иного документа, использующегося для удостоверения вашей личности

3. В мобильном приложении «Мой Tele2»

Приложение – это тот же личный кабинет на сайте. Чтобы проверить платные подписки и услуги, откройте приложение «Мой Tele2». Далее алгоритм действий следующий:

1. Нажмите «Управление услугами».

Нажмите кнопку «Управление услугами»

1. Теперь нажмите «Подписки». Откроется новый экран, где можно выбрать те услуги, которые вы хотите проверить (платные или подписки с периодическим списанием).

Выбираем «Платные услуги»

1. Откроется новый экран. Вы увидите список подписок и платных услуг, которые были подключены для вашего номера. Чтобы отключить платную подписку или платную услугу, нажмите по ней и выберите «Отключить».

Нажмите «Отключить», чтобы избавиться от ненужной услуги

4. В онлайн-чате

Для этого откройте сайт Tele2 и нажмите кнопку «Задать вопрос».

Нажмите кнопку «Задать вопрос», чтобы связаться с оператором

Преимущество онлайн-чата в том, что он работает в круглосуточном режиме и без задержек.

Напишите оператору, что хотите получить список платных услуг и подписок на своем номере.

Чтобы получить ответ живого человека, добавьте слово «оператор» в начале сообщения

Дождитесь ответа и сообщите оператору, какие именно подписки и платные услуги вы хотите отключить. Если платных услуг нет на вашем номере, оператор сообщит об этом.

В чате можно пообщаться не только с ботом, но и с живым сотрудником поддержки

5. При помощи USSD-команды

Для этого наберите *189#

USSD-код *189# – это каталог платных подписок, подключенных у вас. Здесь же есть команды для отключения каждой подписки

Через пару секунд вы получите ответную SMS, которая будет содержать список платных услуг и подписок, подключенных для вашего номера.

Если номер *189# не работает, воспользуйтесь USSD *931#

После отключения услуг, вы можете проверить наличие подписок снова введя *189#:

Управление услугами USSD-командами не такое удобное, как в мобильном приложении или на сайте

6. В ближайшем офисе продаж

Выберите ближайший офис продаж на сайте Tele2.

Ищем ближайший офис на карте

Обратитесь в офис продаж Tele2 с документом, удостоверяющим личность, и попросите предоставить вам список подключенных услуг и подписок.

7. У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы»

Это метод для «Яндекс.Браузера» или отдельного устройства, где есть «Алиса». Этот способ позволяет управлять платными подписками и услугами, даже если у вас заняты руки.

Просто начните диалог с «Алисой» любой из этих фраз:

• «Спроси у Tele2: как отключить платную услугу».
• «Спроси у Tele2: как отключить платную подписку».
• «Запусти чат с Tele2».

Также вы можете запустить помощника на телефоне или умной колонке, перейдя по этой ссылке.

8. Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram

Вы можете отключить платные подписки и платные услуги через используемый мессенджер.

WhatsApp. Напишите сообщение на номер +79779009000, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:

Отсканируйте код, чтобы открыть официальный аккаунт Tele2 в WhatsApp

Telegram. Найдите группу Tele2Russia, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:

Отсканируйте код, чтобы открыть группу Tele2 в Telegram

Viber. Найдите аккаунт «Tele2 Россия» или отсканируйте этот код.

Отсканируйте код, чтобы открыть аккаунт «Tele2 Россия» в Viber

9. В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях

Специалисты Tele2 помогают абонентам круглосуточно в двух социальных сетях: VK и «Одноклассниках». Сотрудники оператора консультируют в личных сообщениях и отвечают на комментарии. Также задать вопросы можно на YouTube-канале оператора.

Помимо базовых услуг, входящих в тариф, Теле2 предлагает расширенные — подписки. Как правило, платные. Также подписки могут подключаться сторонними сервисами. Подключение производиться непосредственно пользователем или с его ведома. Но иногда случается и так, что владелец телефона не знает, как та или иная опция оказалась подключенной. А некоторые и вовсе не знают, какие именно подписки активны. Это становится заметно лишь когда заканчивается баланс или при проверке остатка на счете. И тут возникает вопрос: «Как узнать платные подписки и услуги на Теле2 и отключить?». И весьма актуальный, ведь, как говориться: «Кто предупрежден, тот вооружен». Крайне важно быть информированным о подключенных услугах, во избежание излишних списаний денежных средств.

В этой статье рассмотрим инструкцию, в которой подробно расписано, где и как проверить платные подписки на Теле2 и отключить их различными способами.

Как проверить подписки Теле2 на телефоне

Проверить подписки Теле2 на телефоне, а также произвести деактивацию услуг можно несколькими способами:

• С помощью USSD-команды;
• Через личный кабинет;
• В приложение;
• Обратившись к оператору / консультанту.

Как посмотреть подписки Теле2 – USSD-команда для проверки

Посмотреть услуги и подписки Теле2 можно с помощью USSD-команды. Это специальный код, комбинация, состоящая из символов и цифр, отправляющий запрос на сервер мобильного оператора, а в ответ – выполняются определенные действия. Преимущество данного способа заключается в том, что для просмотра не нужен доступ в сеть интернет. Достаточно лишь, чтобы ловила мобильная сеть.

*153# — USSD-команда для проверки платных услуг, подключенных на Теле2;

*189# — USSD-команда для просмотра активных платных подписок на телефоне;

Чтобы узнать платные подписки и услуги на Теле2 необходимо:

1. Запустить приложение «Телефон» на своем мобильном устройстве;
2. Ввести команды 153# и *189# с помощью виртуальной клавиатуры;
3. Произвести вызов, нажав на соответствующую кнопку .

Важно не путать услуги и подписки. Услуги – это опции, предоставляемые мобильным оператором. А подписки – сторонними сервисами. В случае с подписками, USSD-запрос не только покажет список активных подписок, но и выведет команды для их деактивации. USSD-запрос для вывода услуг покажет исключительно услуги, без информации об их отключении.

Как проверить подключенные платные услуги и подписки Теле2 в личном кабинете

Проверить подключенные платные услуги и подписки Теле2, а также отключить их можно в личном кабинете. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Зайти на официальный сайт мобильного оператора — tele2.ru;
2. Нажать «Войти в личный кабинет» в верхнем правом углу;
   
3. Войти в ЛК. Для этого необходимо указать свой номер телефона, а затем – в последующем поле ввести пароль из SMS-сообщения;
   
4. Перейти в раздел «Тарифы и услуги» из навигационного меню сверху;
5. Зайти в «Управление услугами»;
6. Откроется полный список всех активных услуг: платных и бесплатных. Для отключения ненужных необходимо перевести переключатель в неактивное состояние;
   
7. Перейти в подраздел «Управление подписками» из меню, расположенном в боковой колонке слева;
8. Проделать аналогичную операцию для нежелательных подписок.

Как узнать подписки и услуги Теле2 и убрать через приложение

Получить доступ к личному кабинету и узнать подписки и услуги Теле2, а также отключить их можно не только через сайт, но и через фирменное приложение мобильного оператора.

Скачать приложение «Мой Теле2»
Android	iOS

1. Скачать приложение для своей мобильной операционной системы по ссылке выше;
2. Запустить приложение, кликнув на его иконку на рабочем столе;
3. Войти в личный кабинет, посредством ввода номера телефона и пароля, приходящего на указанный номер;
4. Перейти в раздел «Платные услуги»;
   
5. Убрать переключатели в неактивное состояние для нежелательных услуг.

Как отключить все платные подписки Теле2 сразу

Мобильный оператор предусмотрел возможную необходимость в отключении всех платных услуг и ввел специальную USSD-команду, позволяющую деактивировать разом все активные платные подписки, а также установить запрет на подключение новых подписок.

*931# — USSD-запрос для деактивации всех платных подписок и запрета новых.

Обращение в службу поддержки

Если самостоятельно проверить наличие платных подписок и отключить их не получается, то можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона 8 (495) 97-97-611. Либо другим доступным способом, указанным на странице контакты.

Также можно обратиться в ближайший салон сотовой связи и попросить консультанта помочь.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Для оптимизации расходов на мобильную связь абоненты Теле2 должны иметь информацию обо всех услугах, предоставляемых лично им оператором.

Иногда предоставляемые услуги на бесплатной, а часто и платной основе являются бесполезными для конкретного абонента, поэтому их желательно как можно скорее отключить.

Нередко абоненты обнаруживают контент, который они не запрашивали, например, картинки или мелодии, прогнозы погоды, ссылки на различные ресурсы информационного или развлекательного характера.

В первую очередь надо узнать, как проверить подписки на Теле2. Оператор предлагает несколько способов для этого, поэтому вопрос с подписками, а значит и с «утеканием» средств с баланса можно решить очень быстро.

Как проверить и отключить платные подписки на Теле2

С помощью USSD запросов. Этот способ удобен тем, что всё можно сделать самостоятельно. Достаточно набрать команду:

*189#

а затем кнопку вызова. В течение минуты на экран будет выведена информация обо всех подписках, а также о способах их отключения.

Если решить вопрос с подписками самостоятельно оказалось сложно, можно обратиться в службу поддержки позвонив 611.

Ответа оператора придётся немного подождать, зато компетентный специалист предоставит всю информацию по платным услугам и проконсультирует по вопросу их отключения.

Со специалистом можно пообщаться и посетив с паспортом любой салон связи. Паспорт нужен затем, чтобы идентифицировать абонента.

Личный кабинет «Мой Теле2» на сайте оператора или в мобильном приложении – ещё один удобный способ управлять подписками.

После авторизации нужно зайти в раздел «управление подписками» и там убрать всё то, что на данный момент не приносит пользы.

Как отключить платные услуги на Теле2

Иногда средства со счёта тратятся неоправданно быстро не только из-за подписок, а из-за других подключенных услуг и сервисов.

Проверить и отключить услуги можно командой:

*153#

На экране появится список платных услуг с командами, требующимися для их отключения. Нужно последовательно выбирать ненужные, и после каждого ввода команды дожидаться сообщения оператора, и переходить к следующему пункту.

Как отключить услугу «кто звонил» на Теле2

Услуга «кто звонил» автоматически подключена к любому номеру Теле2 и используется чаще остальных. Она действительно очень полезна, и позволяет не пропускать важные звонки, даже если связь в данный момент невозможна.

Абонент Теле2 получает СМС обо всех пропущенных вызовах, а те люди, которые желают с ним связаться, — уведомление о том, что он в данный момент находится вне зоны действия сети.

Но, так как услуга эта с определённого времени стала платной, хоть и недорогой, нужно знать, как её отключить.

Для этого Теле-2 предлагает такие способы:

1. Использование ЛК на сайте. В перечне дополнительных услуг нужно найти вышеназванную вкладку, и отключить её.
2. Звонок в колл-центр по номеру 611. Сотрудник отключит опцию сам, но предварительно поинтересуется паспортными данными для идентификации.
3. Самостоятельное отключение USSD-командой. Нужно набрать:

   *155*330#

   и вызов, опция отключится автоматически.

   

Используя любой способ контроля платных подписок и услуг можно оптимизировать расходы, и исключить бесполезную информацию, отнимающую время.