Warranty card инструкция на русском

90

GB

Warranty card

www.acme.eu/warranty

Product

Product model

Product purchase date

Seller name, address

Failures (date, description, position of the person who accepts the product, first name, last name and signature)

1. Warranty period
Warranty enters into force starting with the day when the

buyer acquires the product from the seller. Warranty period

is indicated on the package of the product.
2. Warranty conditions
The warranty is valid only by providing an original document

of the product acquisition and this warranty sheet, which

includes name of the product model, product purchase

date, name and address of the seller.
If it is noticed during the warranty period that the product

has faults and these faults where not caused by any of the

reasons when the warranty is not applied as indicated in the

paragraphs below, manufacturer undertakes to replace the

product.
The warranty is not applied to regular testing, maintenance

and repair or replacement of the parts which are worn out

naturally.
The warranty is not applied if damage or failures occurred

due to the following reasons:
• Inappropriate installation of the product, inappropriate

usage and/or operating the product without following

the manual, technical requirements and safety standards

as provided by the manufacturer, and additionally,

inappropriate warehousing, falling from heights as well as

hard strikes.

• Corrosion, mud, water and sand.
• Repair works, modifications or cleaning, which

were performed by a service not authorised by the

manufacturer.

• Usage of the spare parts, software or consumptive

materials which do not apply to the product.

• Accidents or events or any other reasons which do not

depend on the manufacturer, which includes lightning,

water, fire, magnetic field and inappropriate ventilation.

• If the product does not meet standards and specifications

of a particular country, in which it was not bought. Any

attempt to adjust the product in order to meet technical

and safety requirements such as those in the other

countries withdraws all the rights to the warranty service.

If no failures are detected in the product, all the expenses in

relation to the service are covered by the buyer.

HHP1410.indd 1

CARD №, (IMEI)

Warranty card

Гарантийный талон

PRODUCT

1

MODEL

2

SERIAL №

3

PURCHASE DATE

4

ОБРАЗЕЦ

TRADE ORGANIZATION PHONE

7

OPERATOR SIM LOCK

8

Using the Product, the Buyer accepts the terms and conditions set forth in this warranty card.

Используя изделие, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями изложенными в настоящем гарантийном талоне.

HHP1410

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 2

Country name (in English) Country name (in local language)

English (General Terms) English (General Terms)

The Republic of Belarus Республика Беларусь

Russian Federation Российская Федерация

ОБРАЗЕЦ

Page

4

12

12

2

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 3

№

3

4

5

1

2

6

7

English

Require please from the salesman to completely fill guarantee card, including tear – off coupons inside

Product

Model/Model name

Пожалуйста, требуйте от продавца заполнения гарантийного талона, включая отрывной купон внутри

Изделие

Модель

Русский

Serial №

Purchase date

Trade organisation

Trade Organisation address

Серийный номер

Дата продажи

Адрес фирмы продавца

Trade organisation phone Телефон фирмы продавца

8

9

Operator

Customer signature

10 Tear-off coupon

SIM-lock оператора

Подпись покупателя

Отрывной купон

11 Reception date

12 Release date

13 Special marks

Дата приема

Дата выдачи

Специальные отметки

3

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 4

DEAR CUSTOMER!

“Samsung Electronics Co., Ltd.”, holding company of the Samsung Electronics group, manufacturing the Samsung products (further named as «Manufacturer»), having its address at: 129,

Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggido, Republic of Korea registered 13.01.1969 by the

East Register Office of the district court of Suwon city (registration number № 000905), greatly appreciates your choice. We have applied best efforts so that this product would satisfy your needs and its quality would comply with the world’s best standards.

Samsung Electronics Co., Ltd. sets forth subject to compliance with the instructions for use for its products term of service life: GSM phones and tablet PCs – 3 years. Term of service life is measured from the date of manufacture, unless User’s Manual sets forth other limits.

After expiration of product service life Manufacturer recommends to apply to a Samsung Autho-

4 rized Service Center (ASC) to perform maintenance works and get advice on product safe operation.

You can get Samsung Authorized Service Center

(ASC) addresses and telephone numbers from the

Unified Customer Support Service or from

www.

samsung.com. Please refer to applicable country

(hereinafter Country) section to find Unified Customer Support Service phone number. We strongly recommend addressing ASCs should you have any ОБРАЗЕЦ and have been designed with regard to the particular service environment typical of this country. To make sure, please check the device and its packing for the official compliance marks.

In order to avoid misunderstanding we urge you to read carefully the User’s Manual, terms of warranty, to check whether the warranty card is filled out correctly. Warranty card is valid if following entries are made correctly and clearly: model, serial

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 5 number of the device, date of sale, readable seals of the seller and the customer’s signature. Device model and serial number shall match those specified in the warranty card.

Should these conditions be violated or should the warranty card details be altered, erased or rewritten, the warranty card is recognized void.

Should this be the case, we recommend addressing your retailer in order to have new warranty card issued in compliance with the requirements above or providing sales receipts or slips confirming the fact and date of sale. If date of sale cannot be established, as per the consumer protection laws of the country of purchase warranty term is measured from the date of manufacture.

With this warranty card Samsung Electronics Co., Ltd. confirms acceptance of obligations to satisfy the customer’s requirements set forth by the effective consumer protection laws, should any defects be identified in the product due to the

Manufacturer’s fault. Samsung Electronics Co., Ltd.

5 reserves the right to reject claims by its customers and to deny free service should the terms below be violated. Warranty and free service obligations of the Manufacturer are executed according to the legislation of the Country, where warranty and/or free service provided.

Samsung Electronics Co., Ltd. sets the warranty period for GSM phones, tablet

PCs – 1 year.Warranty period should be

ОБРАЗЕЦ

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 6

Terms of Warranty:

1. The Manufacturer’s warranty obligations cover exclusively models designated by Samsung Electronics Co., Ltd. for export and sales within territory of the Russian Federation, purchased in Russian

Federation and certified for compliance with the state standards of Russian Federation.

2. Free service is extra obligation by the Manufacturer to eliminate defects of product due to the

Manufacturer’s fault free of charge for the purchaser

(consumer). Free service for air conditioners is provided if the air conditioners was installed by an Samsung authorized installation organization.

3. Replacement of faulty parts (units, assemblies) of the product within the warranty or free service term results neither in new warranty term being established, nor in new free service term for the whole product or replaced parts. The Manufacturer is continuously improving usability of the product software and provides opportunities for the software update by consumers for a number of

6 products, using programs/applications available to the user at the company´s official website, as well as automatic software update subject to user’s consent. The Manufacturer is not responsible for saving of the product software version installed at the time of purchase or modified during the life without assistant on the part of the Manufacturer. The

Manufacturer always recommends using a current version of the product software.

ОБРАЗЕЦ charger), headphones, various data storage devices (disks with software and drivers, memory cards);

b) cases, bags, belts, strings for carrying, installation devices, tools, documents accompanying the product;

c) software and drivers supplied with the product on various data storage devices (including, but not limited to, software factory installed on the product’s hard disks) as well as software re-

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 7 installation and setup excluding situations when the need to re-install or setup results from the product’s defect due to the Manufacturer’s fault.

5. The Manufacturer has no warranty obligations and offers no free service in the following cases:

a) if the product designated for personal

(household, family) use has been used for business purposes as well as other purposes beyond its intended use;

b) if the provisions on operation and installation set forth in the User’s Manual and other documents accompanying the product have been violated;

c) if the product has indications of attempted unauthorized repairs;

d) if the defect is due to alteration of the product’s design or layout, connection of external devices unauthorized by the Manufacturer;

e) if the defect is due to an event of force-majeure, accidents, intended or reckless acts by the consumer or third parties;

f) if damage is identified due to action of me-

7 chanical stress, moisture, high or low temperature, corrosion, oxidation, penetration of foreign objects, substances, liquids, insects or animals;

g) if the damage is due to computer viruses and similar programs, setting or changing password, modification and (or) re-installation of factory installed software, installation and use of software by third parties, formatting data media on hard disks;

h) if the defect is due to natural wear during opОБРАЗЕЦ

i) if the defect is due to insufficient capacity of telecommunications networks and radio signal power, including due to local landscape and urban environment, use of telephone set on the network coverage threshold or beyond or connecting other nonconforming or defective external devices to the product;

j) if the product has failed due to use of nostandard (non-original) consumables, materi-

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 8 als, accessories, spare parts, batteries, storage devices, including, but not limited to audio/video cassettes, CD/DVD/BR discs, flash memory cards, cartridges of other manufacturers than

Samsung Electronics Co., Ltd. or due to use of refilled, counterfeit, rebuilt cartridges as well as cartridges with mechanical damage (cracks, chips, indications of penetration etc or due to connecting to other inappropriate or defective devices;

k) if the defect is due to receipt, installation and use of incompatible content (melodies, graphics, video and other files, Java applications and similar programs);

l) if the data specified on the product labels are corrected, erased, or if there are no labels on the product.

6. Setup and installation (assembly, connection etc.) of the product described in the accompanying documents may be performed by the user or specialists of profile ASC and seller (at a charge). Besides, you can use services by other service suppliers

8 possessing certificate of conformity for this type of works. Should this the case, the person (organization) which has installed the product is liable for installation (setup) correctness and quality.

7. We urge you to backup to an external data media all the information you keep in the memory of your cellular phone or other digital devices.

8. Samsung Electronics Co., Ltd. expressly disclaims any liability for possible damage inflicted ОБРАЗЕЦ

(consumer) or third parties. Besides, Samsung

Electronics Co., Ltd. disclaims any liability for possible damage inflicted directly or indirectly to the

Samsung respective products due to loss, damage or alteration of information or data.

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 9

DEAR CUSTOMER!

Complete information about Samsung products can be found on the official website of

www.samsung.com

Thank you for purchasing this product Samsung.

Unified Samsung Hotline service is always happy to assist you:

• in Internet:

in the «Support» section of the company website at www.samsung.com/ru/support available: cyber service, reference materials, software, tips for use, instruction videos, online consultation, feedback forms;

• by phone:

ОБРАЗЕЦ

RUSSIAN FEDERATION ……..8-800-555-55-55

for corporate users ………..8-800-555-55-33

• by letter:

Organization authorized to accept and satisfy the requirements of consumers due to inadequate goods in Russia: OOO «SRSC», 117105, Russia,

Moscow, Varshavskoye Shosse, 26, P/B 4.

9

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 10

HOW TO DETERMINE

DATE OF MANUFACTURE

The date is coded in the product serial number, e.g.:

1XW234567S

Last digit (S) – control digit (sometimes can miss);

Last five numbers (34567) – the serial number itself;

Sixth digit from the end (2) – month of manufacture;

Seventh digit from the end (W) – year of manufacture;

From 3 to 7 digits may stand in front.

ОБРАЗЕЦ

In order of month numbers 1 … 9 (January… September), А – October,

В – November, С – December.

YEAR CODING:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010,

B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016,

J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

10

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 11

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Компания “Samsung Electronics Co., Ltd.”

(«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), головная компания группы Samsung Electronics, производящей товары (изделия) Samsung (далее по тексту «Изготовитель»), находящаяся по адресу: Республика

Корея, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована 13.01.1969 года Восточной регистратурой районного суда г.

Сувона (регистрационный № 000905), выражает

Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на телефоны GSM, планшетные ПК – 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

11

По истечении срока службы изделия Изготовитель рекомендует обращение Авторизованный Сервисный центр (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

Адреса и телефоны Авторизованных Сервисных центров (АСЦ) Вы можете узнать, по телефону «Единой службы поддержки» или на сайте ОБРАЗЕЦ

Все товары, предназначенные «Самсунг

Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в Российскую Федерацию и Республику Беларусь, изготавливаются с учетом условий эксплуатации в каждой стране и имеют на изделии и упаковке официальные знаки соответствия.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обяза-

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 12 тельств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Данным гарантийным талоном «Самсунг

Электроникc Ко., Лтд.» подтверждает принятие

12 на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. «Самсунг

Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам в случае несоблюдения изложенных ниже условий. ГаранОБРАЗЕЦ

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок на телефоны GSM и планшетные ПК 12 месяцев, исчисляемый с даты продажи, при условии соблюдения правил эксплуатации. При этом гарантийный срок ограничивается пределами службы изделия.

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 13

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

2. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Беларусь распространяются только на изделия, предназначенные

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РБ, приобретенные в

РБ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РБ.

3. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного

13 обеспечения (ПО), используемого в изделиях, обеспечивает для ряда изделий возможность самостоятельного обновления ПО потребителями с помощью программ/приложений, доступных для пользователя на официальных ресурсах компании, а также обновления ПО в автоматическом режиме при наличии согласия пользователя. Изготовитель не несет ответственность за сохранение в изделии версии ПО, установОБРАЗЕЦ

4. Гарантийный срок на принадлежности, входящие в комплектность изделия приравнивается к сроку на основное изделие, за исключением следующих:

а) соединительные кабели (если они не являются составной частью зарядного устройства), наушники, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 14

б) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;

в) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов

(включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуата-

14 ции, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных ИзОБРАЗЕЦ потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

ж) если повреждения (недостатки) вызваны

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 15 воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей

(неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

з) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

и) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факто-

15 ров, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

к) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и

(или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носитеОБРАЗЕЦ установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

м) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикетов на изделии.

6. Настройка и установка (сборка, подключе-

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 16 ние и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов

(на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки

(настройки).

7. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

ственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

ОБРАЗЕЦ

8. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответ-

16

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 17

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Спасибо за приобретение продукции Samsung.

Единая служба поддержки Samsung всегда рада оказать вам помощь:

• в Интернете:

ОБРАЗЕЦ для корпоративных клиентов……..8-800-555-55-33

РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ …… 8-10-800-500-55-500

• письмом:

Организация, уполномоченная на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества на территории РФ: ООО «СРСС», 117105, Россия, г.

Москва, Варшавское шоссе, 26, а/я 4.

17

Самую полную информацию о продукции Samsung вы найдете на официальном сайте компании

www.samsung.com

в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/ru/support доступны: кибер сервисный центр, справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;

• по телефону:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ …….. 8-800-555-55-55

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 18

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например:

1XW234567S

Последний знак ( S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

Последние пять цифр ( 34567) – собственно серийный номер;

Шестой знак с конца ( 2)– месяц изготовления;

Седьмой знак с конца (

ОБРАЗЕЦ по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь),

А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь.

КОДИРОВАНИЕ ГОДА:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010,

B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016,

J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

18

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 19

ОБРАЗЕЦ

19

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 20

ОБРАЗЕЦ

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 21

PRODUCT

1

MODEL NAME

2

SERIAL N

3

PURCHASING DATE

4

TRADE ORGANIZATION

5

PRODUCT

1

MODEL NAME

2

SERIAL N

3

PURCHASING DATE

4

TRADE ORGANIZATION

5

10

HHP1410

12

13

11

12

13

11

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 22

ОБРАЗЕЦ

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 23

ОБРАЗЕЦ

18.09.14 15:05

HHP1410.indd 24

ОБРАЗЕЦ

Code No. : 6801-002036

18.09.14 15:05