Запрет на кредиты через госуслуги физическому лицу пошаговая инструкция как оформить

Только в 2022 году без согласия клиентов были проведены банковские операции на сумму более 9,2 млн рублей, сообщает Центробанк. Годом ранее эта сумма была меньше на треть. Для борьбы с мошенниками ЦБ разработал процедуру самозапрета на онлайн-кредитование. Разбираемся, как она работает.

Что такое самозапрет на кредит

В прошлом году Банк России опубликовал указание, которым обязал банки с 1 октября 2022 года предоставить клиентам возможность собственноручно накладывать запрет на онлайн-операции и ограничивать их параметры. Речь шла как о кредитовании, так и о денежных переводах.

В январе 2023 года Центробанк подготовил законопроект, который позволит делать этот запрет единым для всех кредитных организаций. Изменения могут принять уже весной. Банк России предлагает вносить ограничения в кредитную историю, чтобы банки и МФО видели его перед выдачей потребительских кредитов и займов. Об этом со ссылкой на пресс-службу Центробанка сообщала «Российская газета».

В каких случаях стоит оформить самозапрет на кредит

Категорий людей, которым рекомендуют оформить такой самозапрет, нет.

«Все зависит от осторожности конкретного человека, но, кажется, общество еще не готово пользоваться онлайн-кредитованием. Пусть это лучше происходит лично, в присутствии сотрудника банка и самого клиента, с обычной подписью, — говорит старший юрист юридической коллегии «Юриус» Александр Захаров. — Поэтому я бы рекомендовал во все крупные банки написать заявление о запрете. Как минимум в те банки, где вы когда-либо обслуживались по дебетовой карте, кредитной карте, кредиту».

Как оформить самозапрет на кредиты

Через «Госуслуги»

В предложенном Центробанком законопроекте предполагается, что самозапрет на кредиты можно будет выставить на «Госуслугах», эти данные автоматически попадут в бюро кредитных историй. Банки, которые запрашивают информацию в бюро, увидят выставленные ограничения на кредитование.

На самом сайте «Госуслуги» сообщается, что пока такой возможности нет. Но предполагается, что в будущем люди смогут подать заявление и поставить самостоятельный запрет на выдачу кредитов.

Через банки, МФО и другие организации

Пока это единственный вариант — он уже вступил в силу и действует с октября 2022 года.

«В отдельных банках можно написать заявление о запрете онлайн-кредитования конкретно в них. Такая опция есть практически во всех крупных банках, но есть те, которые будут против. Я бы к таким сразу отнесся скептически, потому что это повышает риски заемщика и не соответствует рекомендациям Центробанка», — говорит Александр Захаров.

Условия и порядок оформления такого запрета сегодня устанавливает банк. Аналогичные запреты можно направить и в микрофинансовые организации, но технически сделать это будет сложнее — МФО слишком много, они зарегистрированы в разных регионах, о существовании некоторых можно просто не знать.

Можно ли снять самозапрет

Да. Можно запретить выдавать кредиты на свое имя, потом отозвать запрет, потом запретить снова. Центробанк никак не ограничивает количество таких процедур.

Плюсы и минусы самозапрета на кредиты

Плюс очевиден — самозапрет на кредиты поможет защититься от мошенников. А возможно, и от спонтанных покупок — кредиты выдаются онлайн за несколько минут. Но если придется ехать в банк, чтобы снимать самозапрет, велик шанс передумать.

«Минус только в том, что если вы сами соберетесь взять кредит, то придется потратить время и сходить в отделение банка. Большой проблемы я в этом не вижу, особенно если вы живете в городе, где есть отделение банка. Если вы проживаете в маленьком городке, где отделений нет и не хочется никуда ехать, то да, это проблематично, — говорит Захаров. — В принципе, онлайн-кредит — это удобно, но система будет хороша только тогда, когда каждый гражданин будет обладать своей квалифицированной электронной цифровой подписью. Не простой, а именно квалифицированной, как, например, у судей».

Обезопасит ли самозапрет полностью от мошенников

Полностью — нет, это признают и в Центробанке. Однако он существенно усложнит мошенникам задачу и как минимум защитит от некоторых схем и от потери крупных сумм.

Как обезопасить себя, пока закон не приняли

Если вы хотите оформить именно самозапрет на кредитование или переводы, это можно сделать непосредственно в банке. Конечно, потребуется время, чтобы обратиться во все кредитные организации, но для начала можно подать заявления в банки, услугами которых вы когда-либо пользовались.

Сейчас у некоторых банков есть специальная последовательность действий для онлайн-кредитования, чтобы избежать мошенничества. Например, счет заемщика могут заблокировать, если он пытается сразу же после получения кредита снять или перевести деньги. Для разблокировки счета придется связаться с банком или посетить отделение лично.

Юрист Александр Захаров советует раз в год или полгода запрашивать отчет из бюро кредитных историй. Это уже сейчас можно сделать на «Госуслугах» — через сайт заказать выписку из всех БКИ, в которых содержится информация о клиенте. Также можно периодически проверять себя через систему судебных приставов на сайте ФССП. Достаточно указать ФИО, дату рождения и выбрать регион, по которому будет производиться проверка.

«Я всем клиентам советую не пересылать никогда фотографии паспорта — в некоторых случаях займ могут оформить по фото или копии документа. Если куда-то нужно отправить данные, лучше не полениться и переписать их. Если вам стало известно, что эти данные уже куда-то попали — менять паспорт», — говорит юрист.

Если паспорт украли или вы его потеряли, следует обратиться в полицию.

«Возьмите там справку о том, что паспорт утерян, с указанием даты. Если паспорт попадет в руки мошенников, эта справка будет основным доказательством того, что кредит или займ брали не вы», — советует Борис Кулик, начальник отдела финансового просвещения ГУ Банка России по ЦФО.

Иногда мошенникам достаточно только паспортных данных, поэтому их тоже стоит беречь. Не сообщайте данные по телефону или в соцсетях, не вводите данные на непроверенных и незащищенных сайтах (в адресной строке должно быть изображение закрытого замка). В случае звонка «из банка» не разговаривайте со звонящими — общайтесь в чате поддержки на официальном сайте или в приложении либо перезвоните в банк самостоятельно. Больше о методах мошенников и способах защиты от них мы рассказывали в этом материале.

Что такое самозапрет на кредиты

В октябре 2022 года Банк России обязал банки давать клиентам возможность запрещать или ограничивать онлайн-операции, например, устанавливать лимит на переводы. Эта функция не даст мошенникам оформлять кредиты и переводить деньги со счета без ведома клиента.

Также банки обязаны проводить идентификацию устройств, с которых люди совершают онлайн-операции, подтверждать их номера и адреса электронной почты.

В рамках самозапрета можно:

Самозапрет полезен, если человек не планирует брать кредиты или находится за границей и не сможет обратиться в банк или полицию, если у него украдут деньги. 

Также это пригодится несовершеннолетним, которые пользуются банковскими картами, и пожилым людям — они становятся жертвами мошенников чаще всего. В некоторых случаях, например, при утере паспорта, можно оформить временный самозапрет и снять его после решения проблемы.

Как оформить самозапрет на кредиты

На 4.05.2023 года оформить самозапрет можно было только через банки и МФО. Устанавливать и снимать запрет можно бесплатно неограниченное количество раз. 

Чтобы установить самозапрет на выдачу кредита, нужно позвонить или обратиться в банк лично. У всех банков своя форма заявления на эту услугу. 

После ввода ограничения самозапрет отобразится в кредитной истории. Если финансовая организация получит заявку на выдачу займа, то увидит запрет и отклонит ее. Если, несмотря на запрет оформления кредитов онлайн, банк выдаст деньги мошенникам, то потом он не сможет предъявить к клиенту никаких претензий. 

После установки запрета кредитная история обновится в течение трех дней. Снимается запрет также в течение трех дней. Для этого нужно снова обратиться в банк лично и написать заявление на снятие запрета.

Ограничение на онлайн-операции, например, на переводы или снятие наличных с кредитной карты, чаще всего можно установить через приложение банка. Оно включается и отключается мгновенно, также в любое время можно поменять сумму лимита.

По закону запрет на выдачу займов можно направить и в микрофинансовые организации, но технически сделать это сложнее: МФО слишком много, они зарегистрированы в разных регионах. Скорее всего, поставить запрет получится только в МФО, где человек уже брал кредиты.

Как еще можно защитить свои финансы

Ак Барс Банк разработал инструкцию с правилами финансовой безопасности.  Там подробно рассказано, как именно мошенники могут обмануть, какие личные данные используют для кражи денег, и как обезопасить свои финансы. Ниже дадим еще несколько полезных советов.

Запрашивать отчет из бюро кредитных историй. Юристы советуют делать это раз в 6-12 месяцев. На «Госуслугах» можно заказать выписку из всех БКИ, в которых есть информация о клиенте. 

Проверять себя через систему судебных приставов на сайте ФССП. Так можно узнать о наличии долгов, по которым кредитор обратился в суд. На сайте нужно указать ФИО, дату рождения и выбрать регион.

Не сообщать данные паспорта незнакомым людям. Например, не пересылать никому его фото: в некоторых МФО кредит могут оформить по копии документа. Также нельзя сообщать данные паспорта по телефону или в соцсетях, вводить их на непроверенных и незащищенных сайтах.

Кроме того, нельзя оставлять паспорт в залог: такое требование со стороны организации или частного лица незаконно.

Самозапрет на кредиты не обезопасит от мошенников на сто процентов, однако существенно усложнит им задачу. Если клиенты и сами будут соблюдать осторожность, украсть деньги со счета станет практически невозможно.

---

Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!

Объемы банковского мошенничества в России растут год от года. Только в третьем квартале 2022 года злоумышленники украли у россиян 4 миллиарда рублей, а некоторые клиенты банков теряют все свои сбережения. Для борьбы с одним из видов мошенничества Центробанк предложил ввести самозапрет на кредит. Разберем, что это такое, а также выделим плюсы и минусы инициативы.

Как мошенники оформляют кредиты на людей

Каждый год в России выдается всё больше кредитов, а вместе с этим растет и риск быть обманутым. По состоянию на 1 ноября 2022 года, физическим лицам было выдано более миллиона займов, а общее число потребительских кредитов стремится к 30 миллионам.

Проблема в том, что определенная часть этих кредитов связана с финансовым мошенничеством – то есть, оформлена непосредственно злоумышленником под видом клиента банка, под его давлением или в результате обмана.

Способов обмануть клиента у преступников есть много, а по мере того, как они становятся известны, схемы меняются и появляются новые. Вот основные способы, как мошенники оформляют кредиты на людей:

• Кража личных данных: паспортных, реквизитов карты, создание дубликата сим-карты. После этого мошенник может зайти в онлайн-банк вместо клиента, подать там заявку на кредит, дождаться одобрения и вывести все деньги.
• Социальная инженерия: это не только попытка узнать нужную информацию у владельца карты, но и принуждение оформить кредит. Мошенники обычно звонят по телефону, представляясь сотрудниками банка, Центробанка, МВД, судебными приставами. Из популярных схем – предлагают «выбрать кредитный потенциал», то есть, оформить кредитов на максимальную сумму, которую потом похищают.
• Схема с «безопасным счетом» – это ориентировано на тех людей, которые слабо разбираются в финансовых технологиях. В процессе разговора человека убеждают перевести деньги на «безопасный счет», а по факту – на карту мошенника.
• Фишинговые сайты. Мошенники прикидываются покупателями на Авито, ВК и других сайтах. Предлагают оформить покупку или доставку на стороннем ресурсе, на котором покупатель вводит реквизиты карты, в том числе CVV код. Могут украсть и другие данные, по которым оформят кредит.
• Из более «свежих» схем – попытка получить доступ к аккаунту на «Госуслугах». Мошенники звонят по телефону, представляясь сотрудниками портала, называют личные данные человека. Далее просят назвать код, который пришел на смартфон. По факту этот код нужен, чтобы сменить номер телефона. Либо мошенники получают доступ к учетной записи другим путём, особенно это легко сделать, если не включена двухфакторная аутентификация. Затем аккаунт на Госуслугах можно использовать для подачи онлайн-заявки на кредит. Более того, такой маневр с точки зрения банка повышает шансы получить заём – и часто даже без серьезной проверки и «прозвона» клиента. То есть, это еще более опасная схема.

Что такое самозапрет на кредит

Самозапрет на кредит — это механизм добровольного ограничения выдачи кредита, который предложил ввести Центробанк в июне 2022 года. Механизм предполагает, что любой человек сможет установить для себя специальную отметку, при наличии которой финансовые организации будут автоматически отказывать в выдаче займа.

Сделано это как раз для того, чтобы случаев мошенничества с оформлением кредитов стало меньше. То есть, если человек вообще запретит выдавать себе же кредиты, мошенник в принципе не сможет подать от его имени заявку и украсть его деньги.

Работать это будет достаточно просто: человек оформляет запрет на выдачу кредитов, который будет отображаться в его кредитной истории (КИ). Когда банк будет принимать решение об одобрении заявки, она обязательно проверит КИ заемщика на присутствие самоограничений. И, если они есть, выдаст автоматический отказ. Более того, если кредитор выдаст деньги заемщику с самозапретом, то не сможет требовать от него погашения этого долга.

Как предполагается, в механизм добавят несколько вариантов настройки запрета:

• По типу кредитора: можно будет запретить любые кредиты от банков или МФО (или вообще от любых организаций).
• По способу подачи заявки: возможность ограничить оформление кредита онлайн или офлайн. То есть, если человек выберет ограничение онлайн-заявок, то сможет оформить заём при личном посещении офиса банка (так риск обмана относительно небольшой).
• По виду кредита: ограничения на потребительский, ипотечный или автокредит. Аналогично: проще всего оформить потребительский кредит, а вот деньги с ипотеки украсть в принципе невозможно.

Каждый потребитель сможет бесплатно снимать и ставить такое ограничение. Впрочем, радоваться пока рано: ввести самозапрет на выдачу кредита Центральный Банк предложил еще в июне 2022 года, тогда же он разместил пояснительную статью и видео у себя на сайте.

Только 20 апреля 2023 года в Госдуму был внесет разработанный законопроект, на подготовку которого ушло полгода. Если документ успеют принять, он заработает с 1 июля 2024 года.

В каких случаях его стоит оформить

Самозапрет на выдачу кредита пригодится многим россиянам – причем это не только минимальный риск мошенничества, но и меньше соблазнов взять деньги у банка и потратить их на что-то ненужное.

Вот когда такой запрет будет полезен:

• Человек не понимает принципов финансовой грамотности или у него есть склонность к импульсивным покупкам. Самозапрет поможет не брать кредит, поддавшись минутной слабости (так как сниматься он будет не один день).
• Пожилой возраст – так как пожилые хуже разбираются в технологиях, схемах обмана, но при этом более доверчивы. Плюс, так деньги пожилого человека будут надежнее защищены от недобросовестных родственников.
• У человека просто жизненная позиция «жить без кредитов» – оформив самозапрет, он точно ничего не потеряет, но на 100% снимет риск мошенничества.
• Планируется длительная поездка за рубеж, когда человек точно не будет брать кредиты в российских банках.
• Когда человек понимает, что платить по новым кредитам ему будет тяжело – причем часто вне зависимости от того, будет заём «добровольным» или оформлен мошенником.

Если человек часто и успешно пользуется кредитными продуктами, то запрет можно не ставить (но нужно быть бдительным насчет мошенничества). Также не нужен самозапрет тем, кто и в дальнейшем планирует брать кредиты или использовать кредитные карты.

Правда, всё это касается пока скорее гипотетического самозапрета – ведь официально такой закон пока не принят.

Как оформить самозапрет на кредиты

Для установки запрета на кредит нужно будет подать заявление – но по опыту других продуктов можно предположить, что оно будет электронным и заполняться в онлайн-банке и на Госуслугах.

Моментально обезопасить себя, например, при потере паспорта или телефона, таким способом не получится – ведь нужно будет какое-то время на передачу запроса. Так что на этот случай нужно сразу писать заявление об утере паспорта и блокировать личный кабинет в банке.

Что касается непосредственно подачи заявления, предполагается три варианта:

1. Через Госуслуги. Пока нет информации о том, как оформить самозапрет на кредиты на Госуслугах. Услугу планируют добавить только после вступления закона в силу. После этого мы обновим статью, добавив подробную инструкцию.
2. Напрямую в бюро кредитных историй (БКИ). Можно прийти в офис лично или сделать запрос через сайт.
3. Через банки, МФО, иные финансовые организации, которые укажет Центробанк после вступления закона в силу.

Сама форма заявления, скорее всего, будет очень простой – ведь для этого не нужны никакие дополнительные данные, кроме идентификации заемщика. Максимум – выбор между разными вариантами самоограничения.

Что касается сроков установки самозапрета, конкретики в этом пока нет – хотя этот момент имеет решающее значение. Скорее всего, в законе будут прописаны сроки передачи запроса от банка к БКИ и сроки проставления отметки (так как базы ведут разные бюро, моментально отметка вряд ли будет появляться во всех).

Как отменить самозапрет

Убрать ограничение можно будет, также передав заявление в бюро кредитных историй через Госуслуги, банк или МФО. Делается это теми же способами, что и при подаче заявления на постановку самозапрета.

Пока известно, что запрет будет сниматься только через два дня – такой срок установлен для защиты от мошенников, чтобы действие выполнялось не под давлением. То есть, если есть планы брать кредит, то нужно будет сопоставить еще и сроки снятия самоограничения.

Работает ли самозапрет на кредит в 2023 году

На данный момент нет никакого законопроекта, который вводил бы самозапрет на кредиты – это всё ещё лишь инициатива Центробанка. Более того, пока официального решения нет, финансовые организации могут не внедрять такую услугу.

Но временно есть другой вариант: на данный момент все банки согласно п. 7 Положения Банка России №683-П должны предоставить возможность ограничивать сумму или число переводов. Эту функцию можно найти в онлайн-банках или мобильных приложениях. Но это именно ограничения переводов, а не ограничение на выдачу кредита (и мошенник может найти способ оформить заём и вывести его из банка наличными).

Что касается самозапрета на уровне кредитной организации, мы спросили у операторов 4 популярных банков о такой возможности. Ниже – их ответы.

ВТБ

Ответ оператора: «Такой функции нет».

Альфа-Банк

Ответ оператора: «Сделать ограничение не получится».

Тинькофф

Ответ виртуального ассистента: «Технически не можем установить такой запрет».

Сбербанк

Ответ оператора: «Для установки запрета на выдачу в приложении необходимо обратиться в любой офис банка».

Таким образом, что-то похожее на самозапрет есть только у Сбербанка, но оформляется только через офис. Передаются ли данные затем в БКИ или запрет устанавливается только в самом Сбере – пока не ясно.

Как защититься от мошенников, пока самозапрет не вступил в полную силу

Пока эта услуга не заработала официально, следить за своими деньгами (и заодно – кредитной историей) предстоит заемщику самостоятельно. И чтобы не стать жертвой мошенников, для защиты нужно соблюдать определенные меры безопасности:

• не оставлять документы без присмотра;
• не давать паспорт в залог;
• проверять неизвестные сайты;
• не переходить по подозрительным ссылкам;
• не сообщать личные данные неизвестным лицам;
• указывать как можно меньше личных данных в соцсетях;
• пароли от мобильных банков должны храниться в защищенных файлах, не следует их записывать в облако;
• для оплаты покупок в интернет-магазинах использовать виртуальные карты;
• установить спам-фильтры, антивирусы на компьютер, ноутбук и смартфон.

Также важно помнить, что основной способ работы мошенников – создание стрессовой ситуации и давления. При любом звонке из банка, силовых структур лучше положить трубку и самостоятельно перезвонить по официальному номеру. Номер телефона можно найти на сайте банка или на оборотной стороне банковской карты.

Что делать, если мошенники уже оформили на меня кредит

Если был обнаружен «чужой» кредит и приходят сообщения о задолженности, можно придерживаться следующей схемы действий:

1. Подать заявление в полицию.
2. Обратиться в банк, который выдал кредит. Для начала нужно уведомить его о неправомерности действий и попросить провести служебную проверку. К обращению стоит приложить заявление из полиции. Общение с организацией в таких случаях ведется через заказные письма с отметками о доставке.
3. В случаях, когда банк или МФО проигнорировал обращение, подается судебный иск о неправомерности кредита.
4. Если заём признан недействительным, нужно оформить обращение в БКИ для того, чтобы они убрали долг из кредитной истории.

Помимо суда, при отказе банка устраивать внутреннее разбирательство можно оформить жалобу в ЦБ через его сайт или обратиться в Роспотребнадзор.

Когда самозапрет заработает официально, оспорить выданные в течение его действия кредиты будет проще – они автоматически будут считаться недействительными. Но пока этого не произошло.

Плюсы и минусы самозапрета на выдачу кредита

Несмотря на первый взгляд очевидные плюсы механизма, у него есть и недостатки:

Главный минус самозапрета – конечно, тот факт, что он до сих пор не работает.

Часто задаваемые вопросы